L'acronimo OTA nel settore turistico deriva da Agenzie di Viaggio Online o, come tradotto in spagnolo, Agenzia di Viaggi Online . Sono quelle aziende il cui modello di business si basa sull'offerta di biglietti per viaggiare con qualsiasi mezzo di trasporto (treno, aereo, autobus...), sulla prenotazione di alberghi o sulla contrattazione di pacchetti turistici online, sia attraverso siti web, applicazioni o social network (è molto comune per le piccole OTA operare tramite WhatsApp o Telegram, oltre al proprio sito web).
Attualmente il canale online ha provocato una rivoluzione nel settore delle agenzie di viaggio , portando con sé molteplici vantaggi sia per l’agenzia stessa che per l’utente.
Vantaggi per l'utente:
Vantaggi per l'agenzia:
Indice
È importante sapere come distinguere la differenza tra un OTA e un metabusatore . Ad esempio, Airbnb, Booking o Expedia sono OTA, poiché all'interno delle loro piattaforme offrono una serie di servizi turistici offerti da soli; Tuttavia, il kayak funge da metabuscatore che offre diversi risultati dei precedenti OTA nominati in base alla data e alla città selezionate.
Le OTA nel turismo hanno un funzionamento molto semplice . Fungono da intermediari tra il fornitore e l'utente finale, acquisendo attraverso di loro una percentuale per contrattare il servizio turistico . Questa commissione varia normalmente tra il 10% e il 25% del prezzo di vendita.
La commissione è uno dei maggiori svantaggi del funzionamento delle OTA, anche se, d’altro canto, forniscono all’utente (sia fornitori che utenti finali) una piattaforma sicura su cui operare.
In Europa, le OTA sono piattaforme chiave per il funzionamento del turismo. Di seguito vedremo le OTA o piattaforme di case vacanze più conosciute :
Quando lavoriamo con gli OTA, non ci sono limiti di lingua o barriere geografiche, qualcosa che con il mercato tradizionale sì; Pertanto, è molto più facile internazionalizzare e scalare il business senza dover fare grandi investimenti. Attraverso l'integrazione della Check-in Scan con gli OTA più popolari, possiamo facilitare il processo di check-in conversione del tradizionale check-in con carta e palla al check-in automatico online .
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Integrare le OTA nella tua strategia o piano di marketing può essere un'ottima idea per aumentare il numero di prenotazioni. Le OTA fanno grandi investimenti in pubblicità per acquisire traffico sulle loro piattaforme, quindi indirettamente il fornitore di servizi turistici che decide di fare pubblicità qui aumenterà la propria visibilità online. Se a questo buon servizio da parte del fornitore di servizi turistici aggiungiamo la generazione di recensioni positive da parte dell’utente finale, le OTA daranno maggiore visibilità alla qualità del servizio offerto.
Le OTA aumentano la visibilità dei servizi turistici che contengono, ma, come abbiamo già accennato prima, lavorano su una commissione per prenotazione. Per questo motivo molti utenti finali, una volta venuti a conoscenza del servizio offerto da un'azienda (prenotazione di hotel o appartamenti, biglietti aerei o ferroviari, pacchetti turistici...) tramite le OTA, preferiscono effettuare la prenotazione direttamente sul sito del fornitore, In questo modo risparmiano la commissione OTA e possono trovare lo stesso servizio a un prezzo più basso.
