Contatti

Domande frequenti

Ci auguriamo che le domande e le risposte riportate di seguito forniscano le informazioni necessarie sulle domande più comuni. In caso contrario, non esitare a contattarci.

Di quale telefono ho bisogno per eseguire l'applicazione?

L’applicazione Check-in Scan funziona sulla maggior parte degli smartphone con sistema operativo iOS o Android.
Requisiti minimi:

Fotocamera da 2 mega pixel minimo.
iPhone 6 o versioni successive. Con iOS versione 10.1 o successiva. (Ottobre 2016)
Android “Kit Kat” 4.4 (API 19) o versioni successive. (Ottobre 2013)

Requisiti consigliati:

Fotocamera da 8 megapixel o superiore.
iPhone 7 o versioni successive. Con iOS versione 12.0 o successiva. (Settembre 2018)
Android “Marshmallow” 6.0 (API 23) o versioni successive. (Ottobre 2015)

Poiché l’app può essere utilizzata in modalità di prova, il modo migliore per vederla è scaricarla e provarla!

Offrite acquisti / sconti per i pacchetti?

Sì. Una volta effettuato l’accesso alla tua area clienti vedrai che puoi acquistare i pacchetti in anticipo essendo più redditizio.

Qual è la "MRZ" di un documento di identità?

La nostra applicazione scansiona il “codice a barre” dei passaporti e delle carte d’identità, che troverai nella parte inferiore del passaporto o sul retro di una carta d’identità. È qualcosa come il seguenteMRZ

Consiglia di utilizzare una penna digitale per le firme?

Dipende davvero dai tuoi gusti. Scoprirai che alcuni ospiti preferiranno usare semplicemente il dito e altri potrebbero sentirsi più a loro agio usando una penna digitale. Se consenti agli ospiti di effettuare l’autocontrollo nelle tue proprietà, potrebbe essere una buona idea avere una penna digitale vicino al foglio del codice QR in modo che possano usarla se lo desiderano.

Cos'è la modalità live o reale?

Una volta esauriti i crediti demo o anche prima, se lo desideri, entrerai in “modalità live”. Pertanto, a questo punto, e se desideri continuare a utilizzare l’applicazione, avremo bisogno che tu aggiunga le tue proprietà nel pannello di amministrazione in modo che l’applicazione possa registrare le proprietà che hai aggiunto.

Oh e sì, ricevi 10 crediti GRATUITI da utilizzare per i check-in effettivi!

Offrite supporto?

Sì, offriamo supporto tramite l’interfaccia chat disponibile sul web. Oppure, se preferisci, puoi inviarci un’e-mail a support@checkinscan.com e ti contatteremo entro 24 ore.

E la privacy dei dati?

Rispettiamo le attuali leggi sulla privacy dei dati e, tecnicamente, facciamo tutto il possibile per garantire che i tuoi dati siano al sicuro. Inoltre, non salviamo i dati inutilmente, se cancelli il tuo account, elimineremo tutti i dati dal tuo account. Abbiamo anche ripulito il nostro server per garantire che tutti i documenti non necessari vengano rimossi.

Cos'è un agente?

Un agente è fondamentalmente qualcuno che può utilizzare l’applicazione, per includere le sue impostazioni, proprietà, ecc. In sostanza, un agente potrebbe essere un dipendente del proprietario della proprietà che accoglierà i visitatori. Potrebbe anche essere un addetto alle pulizie, una compagnia di navigazione o un vicino, ecc. Puoi aggiungere tutti gli agenti che desideri alla tua applicazione.

Cos'è la modalità demo?

Quando scarichi la nostra applicazione e ti registri, ti assegniamo automaticamente la modalità demo. Ciò consente di testare la scansione del passaporto o della carta d’identità con la fotocamera del telefono in modo da poterlo utilizzare prima di effettuare un vero e proprio check-in con i clienti. Consente inoltre di testare il pannello della firma digitale. Qualsiasi scansione o firma eseguita in modalità demo non viene registrata dalla polizia, infatti non viene salvata nel database, quindi sentiti libero di provarla.

Il mio agente può provare la "modalità demo"?

Sì. Infatti, chiunque scarichi l’applicazione potrà utilizzare la modalità demo sul proprio telefono. Ogni telefono è leggermente diverso, quindi si tratta fondamentalmente di abituarsi a utilizzare la nostra app sul telefono.

Cosa succede se decido di smettere di usare Check-in Scan in futuro?

Beh, saremo tristi che te ne andrai ovviamente, ma non hai contratti con noi, quindi puoi andartene quando vuoi. Puoi scaricare tutti i registri dei viaggiatori per ogni struttura in qualsiasi momento, quindi fallo prima di chiudere il tuo account e poi invia un’e-mail a cancel@checkinscan.com e ti consiglieremo sui passaggi successivi.

Quanto sono veramente sicuri i dati?

Qualsiasi informazione riservata, inclusi i dati personali degli ospiti, così come qualsiasi codice di accesso della polizia nazionale, della guardia civile, mossos d’esquadra o ertzaintza, è crittografata nel nostro database a 2048 bit RSA. Non inviamo i tuoi dati di accesso tramite posta elettronica, tutto ciò di cui hai bisogno per lavorare è nel tuo pannello di controllo basato su web e / o su app, e l’accesso a questi avviene tramite un tunnel SSL sicuro. Pertanto, tutti i dati importanti sono contenuti in un elevato livello di sicurezza e privacy all’interno del nostro sistema. Inoltre, teniamo traccia di ogni documento digitale sul nostro server e viene pulito ogni notte per garantire che nei nostri file system siano disponibili pochissimi documenti.

Stai lanciando nuove funzionalità?

Sì, abbiamo molte funzionalità che vogliamo sviluppare che aggiungeranno ancora più valore al servizio. Se hai idee, saremo felici di ascoltarle. Scrivici a ideas@checkinscan.com