Domande frequenti
Ci auguriamo che le domande e le risposte riportate di seguito forniscano le informazioni necessarie sulle domande più comuni. In caso contrario, non esitare a contattarci.
Di quale telefono ho bisogno per eseguire l'applicazione?
L’applicazione Check-in Scan funziona sulla maggior parte degli smartphone con sistema operativo iOS o Android.
Requisiti minimi:
Fotocamera da 6 mega pixel minimo.
iPhone 8 o versioni successive. Con iOS versione 13.0 o successiva. (Settembre 2019)
Android “Nougat” 7.0 (API 24) o versioni successive. (Settembre 2016)
Requisiti consigliati:
Fotocamera da 8 megapixel o superiore.
iPhone X o versioni successive. Con iOS versione 14.0 o successiva. (Settembre 2020)
Android “Oreo” 8.0 (API 26) o versioni successive. (Settembre 2017)
Poiché l’app può essere utilizzata in modalità di prova, il modo migliore per vederla è scaricarla e provarla!
Qual è la "MRZ" di un documento di identità?
La nostra applicazione scansiona il “codice a barre” dei passaporti e delle carte d’identità, che troverai nella parte inferiore del passaporto o sul retro di una carta d’identità. È qualcosa come il seguente
Consiglia di utilizzare una penna digitale per le firme?
Dipende davvero dai tuoi gusti. Scoprirai che alcuni ospiti preferiranno usare semplicemente il dito e altri potrebbero sentirsi più a loro agio usando una penna digitale. Se consenti agli ospiti di effettuare l’autocontrollo nelle tue proprietà, potrebbe essere una buona idea avere una penna digitale vicino al foglio del codice QR in modo che possano usarla se lo desiderano.
Offrite supporto?
Sì, offriamo supporto tramite l’interfaccia di chat disponibile sia sul web che nell’app mobile.
E la privacy dei dati?
Rispettiamo le attuali leggi sulla privacy dei dati e, tecnicamente, facciamo tutto il possibile per garantire che i tuoi dati siano al sicuro. Inoltre, non salviamo i dati inutilmente, se cancelli il tuo account, elimineremo tutti i dati dal tuo account. Abbiamo anche ripulito il nostro server per garantire che tutti i documenti non necessari vengano rimossi.
Stai lanciando nuove funzionalità?
Se hai qualche idea, contattaci tramite la chat di supporto disponibile sia sul web che nell’app mobile, saremo felici di ascoltarla.
Quali requisiti ha la normativa vigente?
Se sei nel settore degli affitti per vacanze, indipendentemente dal fatto che tu affitti,
gestisci e/o possiedi proprietà per affitti vacanze,
molto probabilmente hai sentito che queste proprietà lo sono
denominate “Case a scopo turistico” e richiedono a
licenza turistica. Parte degli obblighi di questa licenza comporta
che dovresti inviare i dati identificativi dell’ospite alla polizia
entro 24 ore dall’arrivo dell’ospite presso la struttura
vacanze. Inoltre, ogni ospite è tenuto a firmare a
modulo di registrazione “parte viaggiatore” o registrazione ospite,
che devi conservare in un libro o file per ogni proprietà durante
i prossimi 3 anni. Se hai bisogno di informazioni specifiche sulla legge,
ti preghiamo di contattarci tramite la chat di supporto situata sul
nell’angolo inferiore destro del Web e nell’app mobile.
Cos'è un agente?
Un agente è fondamentalmente qualcuno che può utilizzare l’applicazione, per includere le sue impostazioni, proprietà, ecc. In sostanza, un agente potrebbe essere un dipendente del proprietario della proprietà che accoglierà i visitatori. Potrebbe anche essere un addetto alle pulizie, una compagnia di navigazione o un vicino, ecc. Puoi aggiungere tutti gli agenti che desideri alla tua applicazione.
Che cos'è una proprietà di prova?
Quando scarichi la nostra app e ti registri, noi automaticamente
Ti assegniamo la modalità demo. Ciò consente di testare il
scansione del passaporto o della carta d’identità con la fotocamera del tuo
telefono in modo da poterlo utilizzare prima di effettuare un vero e proprio check-in
con i clienti. Consente inoltre di testare il pannello della firma digitale.
Qualsiasi scansione o firma eseguita in modalità demo non lo sarà
registri con le forze dell’ordine, infatti, non vengono salvati nel database,
quindi non esitate a provarlo.
Il mio agente può testare?
Cosa succede se decido di smettere di usare Check-in Scan in futuro?
Beh, saremo tristi che te ne andrai ovviamente, ma non hai contratti con noi, quindi puoi andartene quando vuoi. Puoi scaricare tutti i registri dei viaggiatori per ogni struttura in qualsiasi momento, quindi fallo prima di chiudere il tuo account e poi avvisaci tramite chat web o app mobile e ti consiglieremo sui passaggi successivi.
Quanto sono veramente sicuri i dati?
Qualsiasi informazione riservata, inclusi i dati personali degli ospiti, così come qualsiasi codice di accesso della polizia nazionale, della guardia civile, mossos d’esquadra o ertzaintza, è crittografata nel nostro database a 2048 bit RSA. Non inviamo i tuoi dati di accesso tramite posta elettronica, tutto ciò di cui hai bisogno per lavorare è nel tuo pannello di controllo basato su web e / o su app, e l’accesso a questi avviene tramite un tunnel SSL sicuro. Pertanto, tutti i dati importanti sono contenuti in un elevato livello di sicurezza e privacy all’interno del nostro sistema. Inoltre, teniamo traccia di ogni documento digitale sul nostro server e viene pulito ogni notte per garantire che nei nostri file system siano disponibili pochissimi documenti.