L'Italia, una delle destinazioni turistiche più visitate al mondo, sta vivendo un cambiamento significativo nel campo dei noleggi a breve termine, un settore che ha visto una crescita esponenziale negli ultimi anni grazie a piattaforme come Airbnb. Tuttavia, recentemente il Ministero degli Interni italiano ha emesso una direttiva che proibisce il self check-in nei noleggi a breve termine , causando una conseguenza diretta nella casella chiave ospitata negli spazi pubblici che generano molteplici domande sulla sicurezza e le dinamiche future del mercato del turismo.
Il divieto, promosso dal Ministro del Turismo, Daniela Santanchè, e firmato dal Capo della Polizia, Vittorio Pisani, si inquadra in un contesto di crescente attenzione alla sicurezza nazionale , in previsione di eventi come il Giubileo del 2025 e in risposta alla crescenti tensioni internazionali.
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Una cassetta portachiavi è una cassetta portachiavi o un dispositivo utilizzato per conservare le chiavi in modo sicuro . Viene solitamente utilizzato in edifici, uffici o hotel per prevenire perdite o accessi non autorizzati. Queste scatole possono essere meccaniche (con serrature) o elettroniche ed entrambe le tipologie solitamente funzionano con combinazioni o codici.
Le cassette portachiavi consentono agli ospiti di ritirare le chiavi in modo autonomo .
Sono diventati uno strumento indispensabile per i proprietari di case vacanza e appartamenti in affitto a breve termine, poiché facilitano una gestione efficiente, spesso senza la necessità di un incontro fisico tra ospite e host, semplificando il processo e rendendo gli affitti più flessibili e confortevoli.
Tuttavia, il Ministero degli Interni ha sollevato serie preoccupazioni sulla sicurezza , sostenendo che i metodi di identificazione "a distanza" non garantiscono un controllo adeguato degli ospiti che accedono al sistemazione.
L'accesso a un alloggio tramite una cassetta portachiavi è solitamente uno dei passaggi del processo di check-in automatico per un ospite. In questo modo gli ospiti possono accedere alla casa senza bisogno di contattare l'host stesso .
Tale prassi illustrata è stata modificata da una circolare inviata dal Ministero dell'Interno ed è incompatibile con l'obbligo di identificazione degli ospiti previsto dall'articolo 109 del Testo Unico di Pubblica Sicurezza (TULPS) .
"In questo senso, in breve, riteniamo che si possa affermare che qualsiasi procedura di check-in" distanza "non può essere considerata rispettare gli obblighi previsti nell'articolo 109 Tulps, a cui i gestori delle strutture di alloggio sono obbligati".
Si evidenzia nel documento che il self check-in può rappresentare un problema per la pubblica sicurezza , poiché non garantisce che l'ospite o gli ospiti dell'abitazione siano la persona che si identifica e tramite la quale viene inviata la documentazione di registrazione a distanza.
In alcuni comuni italiani, come Roma o Florence, la stessa polizia sta eliminando le scatole stabilite in strade pubbliche a seguito della disposizione del comune del comune. Tuttavia, la casella chiave situata all'interno degli edifici o delle comunità dei proprietari sarà soggetta a reclami da parte dei residenti.
La circolare ministeriale del 18 novembre 2025 sottolinea un criterio specifico: gli amministratori degli stabilimenti di alloggio di qualsiasi tipo sono obbligati a verificare l'identità degli ospiti "Visu" durante il check-in, ovvero un controllo diretto dei documenti di identità deve essere eseguito e assicurarsi che corrisponda alla persona che sta andando a rimanere nello stabilimento. È inoltre obbligatorio inviare i dati degli ospiti al quartier generale della polizia competente attraverso il portale Web Alloggiati entro 24 ore dal loro arrivo.
La procedura per effettuare il check-in in Italia tenendo conto delle nuove normative sarebbe la seguente:
Sì, gli host possono utilizzare legalmente gli strumenti online check-in , ma a loro volta, il check-in deve essere accompagnato da una verifica faccia a faccia per garantire che le informazioni di identificazione della persona inviata alle autorità siano le stesse della persona che rimane nella proprietà.
Sarebbe illegale, se intendiamo per Self Check-in la registrazione degli ospiti, escludendo la presenza dell'host della struttura nel processo di identificazione dell'ospite.
No, in Italia non esistono norme che vietano l'uso di keybox o cassette portachiavi. Tuttavia, in alcuni comuni come Roma o Firenze, le forze dell'ordine hanno iniziato a rimuovere le cassette portachiavi installate in spazi e luoghi pubblici .
Le cassette delle chiavi possono continuare ad essere utilizzate per diverse fasi del processo di locazione dell'immobile , come l'accesso per gli addetti alle pulizie o le persone autorizzate dal proprietario. Le cassette portachiavi devono essere posizionate in uno spazio privato, sulla porta o all'interno della proprietà.
Le associazioni di settore, comprese le organizzazioni che rappresentano i proprietari di appartamenti per vacanze, hanno espresso preoccupazione per le conseguenze di questo nuovo regolamento .
In un periodo in cui l’economia collaborativa sta guadagnando terreno e la flessibilità è uno dei suoi principali punti di forza, molti considerano questa misura come un ostacolo al libero sviluppo del settore . Esiste il rischio che i costi operativi aumentino, limitando l’accesso per i nuovi host che potrebbero non essere in grado di impiegare il tempo e le risorse necessarie per eseguire il check-in fisico per ciascun ospite.
La questione centrale è se questo intervento rappresenti una misura di sicurezza necessaria oppure un ostacolo eccessivo per il turismo italiano.
Mentre il governo sostiene che l'obiettivo è quello di garantire un maggiore controllo, alcuni temono che ciò possa danneggiare il settore del turismo , aumentando i costi e riducendo l'appetibilità degli affitti a breve termine. In un momento in cui la competitività globale è sempre più intensa, l’Italia potrebbe affrontare la sfida di bilanciare la tutela della sicurezza nazionale con il mantenimento di una cultura turistica dinamica e innovativa.
