Contacte

Preguntes i respostes freqüents

Esperem que les preguntes i respostes que apareixen a continuació et proporcionin la informació que necessites sobre les consultes més freqüents. Si no es així, no dubtis en contactar-nos.

Quin tipus de telèfon necessito per executar l'aplicació?

L’aplicació Check-in Scan funciona en la majoria de smartphones amb sistemes operatius iOS o Android.
Requisits recomanats:

  • Mínim 2 megapíxels de càmara .
  • iPhone 6 o superior. Amb versió iOS 10.1 o superior. (octubre 2016)
  • Android “Kit Kat” 4.4 (API 19) o superior. (octubre 2013)

Requisits recomanats:

  • 8 megapixel de càmara o superior.
  • iPhone 7 o superior. Amb versió iOS 12.0 o superior. (setembre 2018)
  • Android “Marshmallow” 6.0 (API 23) o superior. (octubre 2015)

Com que l’aplicació es pot utilitzar en mode de prova, la millor forma de veure’n el funcionament és descarregar-la i provar-la!

Oferiu compres/descomptes per paquets?

Sí. Un cop iniciïs sessió a la teva àrea de client, veuràs que pots comprar paquets per endavant i et sortirà més a compte.

Quin és el "MRZ" d'un document d'identitat?

La nostra aplicació escaneja el “codi de barres” dels passaports i les targetes d’identificació, que trobaràs a la part inferior de l’passaport o en el revers d’una targeta d’identificació. És una cosa semblant al següentMRZ

¿Recomaneu fer servir un bolígraf digital per a les firmes?

Realment depèn del teu gust. Descobriràs que alguns hostes preferiran simplement utilitzar el seu dit i altres poden sentir-se més còmodes utilitzant un bolígraf digital. Si vas a permetre que els clients realitzin autorregistre en les teves propietats, pot ser una bona idea tenir un bolígraf digital a prop del full de codis QR perquè puguin usar-lo si ho desitgen.

Què és la manera en viu o real?

Una vegada que esgotis els crèdits de demostració o fins i tot abans si ho desitja, aniràs a la “manera en viu”. Per tant, en aquest punt, i si desitges continuar utilitzant l’aplicació, necessitarem que afegiu el teu (s) propietat (es) al panell d’administració perquè l’aplicació pugui fer els registres en les propietats que has agregat.

Ah, i sí, obtens 10 crèdits GRATUÏTS per a usar en check-ins reals!

Oferiu suport?

Sí, oferim suport a través de la interfície de xat que està disponible al web. O si ho prefereixes pots enviar-nos un correu electrònic a soporte@checkinscan.com i ens comunicarem amb tu en les següents 24 hores.

Què passa amb la privacitat de les dades?

Complim amb les legislacions actuals sobre privacitat de dades i, tècnicament, fem tot el possible per garantir que les teves dades estiguin segurs. Tampoc conservem dades innecessàriament, si cancel·leu el teu compte, eliminem totes les dades del teu compte. També netegem el nostre servidor per garantir que s’eliminin tots els documents innecessaris.

Quins requisits té la legislació actual?

Si tens un negoci de lloguer vacacional, ja sigui lloguer, administració i/o possessió de propietats per a lloguers de vacances, és probable que sàpigues que aquestes propietats es coneixen com a “Habitatges amb Finalitats Turístiques” i que necessiten una llicència de turisme. Una de les obligacions d’aquesta llicència és enviar les dades d’identificació de l’hoste a la policia durant les 24 hores següents de la seva arribada a la propietat de vacances. A més, es demana a cada hoste que firmi un formulari de registre, “informe de viatger” o registre d’hoste, que s’ha de conservar en un llibre o arxiu per cada propietat durant els 3 anys següents. Si necessites informació específica sobre la Llei, si us plau envia’ns un missatge de correu electrònic legal@checkinscan.com

Què és un agent?

Un agent és bàsicament algú que pot fer servir l’aplicació, per incloure la seva configuració, propietats, etc. Essencialment, un agent podria ser un empleat de l’amo de la propietat que va rebre a les visites. També podria ser un netejador, una empresa de transport o un veí, etc. Pots afegir tants agents com vulguis a la teva aplicació.

O que é o modo de demonstração?

Quando você baixa nosso aplicativo e se registra, atribuímos automaticamente o modo de demonstração. Isso permite que você teste a digitalização do passaporte ou do cartão de identidade com a câmera do telefone para que possa usá-la antes de fazer um check-in real com os clientes. Ele também permite que você teste o painel de assinatura digital. Quaisquer varreduras ou assinaturas feitas no modo de demonstração não são registradas na polícia, na verdade, não são salvas no banco de dados, então sinta-se à vontade para tentar.

¿La meva agent pot provar la "manera de demostració"?

Sí. De fet, qualsevol que descarregui l’aplicació podrà utilitzar el mode demostració en el seu propi telèfon. Cada telèfon és lleugerament diferent, així que bàsicament es tracta d’acostumar a fer servir la nostra aplicació al telèfon.

Què passa si decideixo deixar d'utilitzar Check-in Scan en el futur?

Bé, estarem tristos que et vagis per descomptat, però no tens contractes amb nosaltres, així que pots anar-te quan vulguis. Pots descarregar tots els llibres de registre de viatgers de cada propietat en qualsevol moment, així que simplement fes això abans de tancar el teu compte i després envia un correu electrònic a cancel@checkinscan.com i t’assessorarem sobre els passos a seguir.

Com d'assegurances estan les dades realment?

Qualsevol informació confidencial, incloses les dades personals dels hostes, així com qualsevol codi d’inici de sessió de la policia nacional, la guàrdia civil, mossos d’esquadra o ertzaintza, es xifra en la nostra base de dades a 2048 bits RSA. No enviem per correu electrònic les teves dades d’accés, tot el que necessites per treballar està en el teu tauler de control basat en la web i / o en l’aplicació, i l’accés a aquests és a través d’un túnel SSL segur. Per tant, totes les dades importants estan continguts en un alt nivell de seguretat i privacitat dins del nostre sistema. A més, fem un seguiment de cada document digital al nostre servidor i es neteja cada nit per garantir que hi hagi molt pocs documents disponibles dins dels nostres sistemes d’arxius.

Aneu a llançar noves funcions?

Sí, tenim moltes característiques que volem desenvolupar que afegiran encara més valor a el servei. Si tens alguna idea, estarem encantats d’escoltar-la. Envia’ns un correu electrònic a ideas@checkinscan.com