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Perguntas frequentes

Esperamos que as perguntas e respostas abaixo forneçam as informações de que você precisa sobre as dúvidas mais comuns. Caso contrário, não hesite em nos contactar.

Qual telefone eu preciso para executar o aplicativo?

O aplicativo Check-in Scan funciona na maioria dos smartphones com os sistemas operacionais iOS ou Android.
Requerimentos mínimos:

Câmera de 2 megapixels no mínimo.
iPhone 6 ou superior. Com iOS versão 10.1 ou superior. (Outubro de 2016)
Android “Kit Kat” 4.4 (API 19) ou superior. (Outubro 2013)

Requisitos recomendados:

Câmera de 8 megapixels ou superior.
iPhone 7 ou superior. Com iOS versão 12.0 ou superior. (Setembro de 2018)
Android “Marshmallow” 6.0 (API 23) ou superior. (Outubro de 2015)

Como o aplicativo pode ser usado em modo de teste, a melhor maneira de ver é baixando e testando-o!

Vocês oferecem compras / descontos para pacotes?

Sim. Assim que entrar na sua área de cliente verá que pode comprar packs com antecedência sendo mais rentável.

Qual é o "MRZ" de um documento de identidade?

Nosso aplicativo faz a varredura do “código de barras” de passaportes e carteiras de identidade, que você encontrará na parte inferior do passaporte ou no verso de uma carteira de identidade. É algo como o seguinteMRZ

Você recomenda usar uma caneta digital para as assinaturas?

Realmente depende do seu gosto. Você verá que alguns hóspedes preferirão simplesmente usar o dedo e outros podem se sentir mais confortáveis ​​usando uma caneta digital. Se você está permitindo que os convidados façam o check-in em suas propriedades, pode ser uma boa ideia ter uma caneta digital perto da folha de código QR para que eles possam usá-la se desejarem.

O que é o modo ao vivo ou real?

Quando você ficar sem créditos de demonstração ou mesmo antes, se desejar, você entrará no “modo ao vivo”. Portanto, neste momento, e se desejar continuar usando o aplicativo, precisaremos adicionar sua (s) propriedade (ões) no painel de administração para que o aplicativo possa fazer os registros nas propriedades que você adicionou.

Ah, sim, você recebe 10 créditos GRÁTIS para usar em check-ins reais!

Você oferece suporte?

Sim, oferecemos suporte por meio da interface de chat que está disponível na web. Ou se preferir, você pode nos enviar um e-mail para support@checkinscan.com e entraremos em contato com você em 24 horas.

E quanto à privacidade de dados?

Cumprimos as leis atuais sobre privacidade de dados e, tecnicamente, fazemos todo o possível para garantir que seus dados estejam seguros. Também não guardamos dados desnecessariamente, se você cancelar sua conta, apagamos todos os dados de sua conta. Também limpamos nosso servidor para garantir que todos os documentos desnecessários sejam removidos.

O que é um agente?

Um agente é basicamente alguém que pode usar o aplicativo, para incluir suas configurações, propriedades, etc. Basicamente, um agente pode ser um funcionário do proprietário do imóvel que receberá os visitantes. Também pode ser uma empregada de limpeza, uma empresa de transporte ou um vizinho, etc. Você pode adicionar quantos agentes desejar ao seu aplicativo.

O que é o modo de demonstração?

Quando você baixa nosso aplicativo e se registra, atribuímos automaticamente o modo de demonstração. Isso permite que você teste a digitalização do passaporte ou do cartão de identidade com a câmera do telefone para que possa usá-la antes de fazer um check-in real com os clientes. Ele também permite que você teste o painel de assinatura digital. Quaisquer varreduras ou assinaturas feitas no modo de demonstração não são registradas na polícia, na verdade, não são salvas no banco de dados, então sinta-se à vontade para tentar.

Meu agente pode tentar o "modo de demonstração"?

Sim. Na verdade, qualquer pessoa que fizer download do aplicativo poderá usar o modo de demonstração em seu próprio telefone. Cada telefone é um pouco diferente, então é basicamente sobre como se acostumar a usar nosso aplicativo em seu telefone.

O que acontecerá se eu decidir parar de usar a Verificação de check-in no futuro?

Bom, ficaremos tristes que você vá embora, é claro, mas você não tem contrato conosco, então pode ir embora quando quiser. Você pode baixar todos os livros de registro do viajante de cada propriedade a qualquer momento, então faça isso antes de encerrar sua conta e envie um e-mail para cancel@checkinscan.com e nós o aconselharemos nas próximas etapas.

Quão seguros são os dados realmente?

Qualquer informação confidencial, incluindo os dados pessoais dos hóspedes, bem como qualquer código de acesso da polícia nacional, guarda civil, mossos d’esquadra ou ertzaintza, é encriptada na nossa base de dados em 2048 bits RSA. Não enviamos seus dados de login por e-mail, tudo o que você precisa para trabalhar está no painel de controle baseado na web e / ou no aplicativo, e o acesso a eles é através de um túnel SSL seguro. Portanto, todos os dados importantes estão contidos em um alto nível de segurança e privacidade em nosso sistema. Além disso, controlamos cada documento digital em nosso servidor e ele é limpo todas as noites para garantir que poucos documentos estejam disponíveis em nossos sistemas de arquivos.

Você está lançando novos recursos?

Sim, temos muitos recursos que queremos desenvolver que agregarão ainda mais valor ao serviço. Se você tiver alguma ideia, ficaremos felizes em ouvi-la. Envie-nos um email para ideas@checkinscan.com