Perguntas frequentes
Esperamos que as perguntas e respostas abaixo forneçam as informações de que você precisa sobre as dúvidas mais comuns. Caso contrário, não hesite em nos contactar.
Qual telefone eu preciso para executar o aplicativo?
O aplicativo Check-in Scan funciona na maioria dos smartphones com os sistemas operacionais iOS ou Android.
Requerimentos mínimos:
Câmera de 6 megapixels no mínimo.
iPhone 8 ou superior. Com iOS versão 13.0 ou superior. (Setembro de 2019)
Android “Nougat” 7.0 (API 24) ou superior. (Setembro 2016)
Requisitos recomendados:
Câmera de 8 megapixels ou superior.
iPhone X ou superior. Com iOS versão 14.0 ou superior. (Setembro de 2020)
Android “Oreo” 8.0 (API 26) ou superior. (Setembro de 2017)
Como o aplicativo pode ser usado em modo de teste, a melhor maneira de ver é baixando e testando-o!
Quais são os requisitos da legislação atual?
Se você está no negócio de aluguel por temporada, quer você alugue,
você administra e/ou possui propriedades para aluguel por temporada,
você provavelmente já ouviu falar que essas propriedades são
conhecidas como “Casas para Fins Turísticos” e requerem uma
licença de turismo. Parte das obrigações desta licença envolve
que deve enviar os dados de identificação do hóspede à polícia
no prazo de 24 horas após a chegada do hóspede à propriedade
feriados. Além disso, cada hóspede é obrigado a assinar um
formulário de inscrição “parte viajante” ou registro de hóspede,
que você deve manter em um livro ou arquivo para cada propriedade durante
os próximos 3 anos. Se você precisar de informações específicas sobre a lei,
entre em contato conosco através do chat de suporte localizado no
canto inferior direito da web e no aplicativo móvel.
Qual é o "MRZ" de um documento de identidade?
Nosso aplicativo faz a varredura do “código de barras” de passaportes e carteiras de identidade, que você encontrará na parte inferior do passaporte ou no verso de uma carteira de identidade. É algo como o seguinte
Você recomenda usar uma caneta digital para as assinaturas?
Realmente depende do seu gosto. Você verá que alguns hóspedes preferirão simplesmente usar o dedo e outros podem se sentir mais confortáveis usando uma caneta digital. Se você está permitindo que os convidados façam o check-in em suas propriedades, pode ser uma boa ideia ter uma caneta digital perto da folha de código QR para que eles possam usá-la se desejarem.
Você oferece suporte?
Sim, oferecemos suporte por meio da interface de bate-papo disponível na web e no aplicativo móvel.
E quanto à privacidade de dados?
Cumprimos as leis atuais sobre privacidade de dados e, tecnicamente, fazemos todo o possível para garantir que seus dados estejam seguros. Também não guardamos dados desnecessariamente, se você cancelar sua conta, apagamos todos os dados de sua conta. Também limpamos nosso servidor para garantir que todos os documentos desnecessários sejam removidos.
O que é um agente?
Um agente é basicamente alguém que pode usar o aplicativo, para incluir suas configurações, propriedades, etc. Basicamente, um agente pode ser um funcionário do proprietário do imóvel que receberá os visitantes. Também pode ser uma empregada de limpeza, uma empresa de transporte ou um vizinho, etc. Você pode adicionar quantos agentes desejar ao seu aplicativo.
O que é uma propriedade de teste ?
Quando você baixa nosso aplicativo e se cadastra, nós automaticamente
Atribuímos-lhe o modo de demonstração. Isso permite que você teste a
digitalização do passaporte ou carteira de identidade com a câmera do seu
telefone para que você possa usá-lo antes de fazer um check-in real
com os clientes. Também permite testar o painel de assinatura digital.
Qualquer digitalização ou assinatura realizada no modo de demonstração não será
registros na polícia, na verdade, eles não são salvos no banco de dados,
então não hesite em experimentá-lo.
Meu agente pode testar?
Sim. Na verdade, quem baixar o aplicativo poderá fazer
quantas demos você quiser em seu próprio telefone. Para isso
Basta acessar as configurações do aplicativo e clicar em “Fazer um
prova”
Vocês oferecem compras/descontos para pacotes?
O que acontecerá se eu decidir parar de usar a Verificação de check-in no futuro?
Bom, ficaremos tristes que você vá embora, é claro, mas você não tem contrato conosco, então pode ir embora quando quiser. Você pode baixar todos os livros de registro do viajante de cada propriedade a qualquer momento, então faça isso antes de fechar sua conta e, em seguida, notifique-nos via chat na web ou aplicativo móvel e nós o aconselharemos sobre as próximas etapas.
Quão seguros são os dados realmente?
Qualquer informação confidencial, incluindo os dados pessoais dos hóspedes, bem como qualquer código de acesso da polícia nacional, guarda civil, mossos d’esquadra ou ertzaintza, é encriptada na nossa base de dados em 2048 bits RSA. Não enviamos seus dados de login por e-mail, tudo o que você precisa para trabalhar está no painel de controle baseado na web e / ou no aplicativo, e o acesso a eles é através de um túnel SSL seguro. Portanto, todos os dados importantes estão contidos em um alto nível de segurança e privacidade em nosso sistema. Além disso, controlamos cada documento digital em nosso servidor e ele é limpo todas as noites para garantir que poucos documentos estejam disponíveis em nossos sistemas de arquivos.
Você está lançando novos recursos?
Sim, temos muitos recursos que queremos desenvolver que agregarão ainda mais valor ao serviço. Se você tiver alguma ideia, entre em contato conosco através do chat de suporte disponível na web e no aplicativo móvel, teremos o maior prazer em ouvi-lo.