Devemos ter em mente que nem todos se hospedam em alojamentos turísticos, por lazer, turismo ou para desfrutar de férias. Também há pessoas que viajam a trabalho ou negócios , por isso devemos personalizar o serviço de acordo com as suas exigências.
Este exemplo de microssegmentação pode ser muito lucrativo se soubermos aproveitá-lo, chegando a uma série de conclusões sobre o comportamento do público-alvo através de estudos de mercado.
O que é turismo MICE?
O turismo MICE abrange todo o ecossistema relacionado às viagens de trabalho . Além do mais, o significado da sigla MICE é -meetings, incentives, conference, exhibitions- ou o que é igual em portugues, reuniões, incentivos, conferências, exposições. Normalmente, neste tipo de viagem, a principal tarefa é participar de atividades relacionadas ao trabalho , bem como conferências ou reuniões.
Vantagens do turismo MICE no destino turístico
O turismo MICE traz consigo uma série de vantagens que o destino e o alojamento local podem usufruir:
- Sazonalidade: Os eventos de trabalho podem ser organizados em qualquer época do ano e não estão sujeitos à sazonalidade do turismo de férias.
- Oportunidade para muitas regiões e países: As viagens de trabalho levaram a uma reativação da economia; de facto, Espanha, Itália e Portugal é considerada um dos destinos MICE com maior potencial na Europa, segundo o WTTC ;
- Maior rentabilidade: No caso de viajantes de negócios, o rendimento por pessoa costuma ser superior ao rendimento por pessoa de uma típica viagem turística ou de férias. Segundo dados do Spain Convention Bureau (SCB) , em 2023 o turismo MICE atingiu um volume de negócios de 13.367 milhões de euros anuais em Espanha e tem como objectivo um crescimento de 11,05% e 6,65% para os anos de 2024 e 2025 respectivamente. Para ser mais exato, o turista que viaja por motivos de trabalho gasta até 351,9 euros por dia, enquanto o turista que viaja por motivos de lazer apenas gasta até 127,4 euros.
- Oportunidade de mercado para agências de viagens: As agências de viagens podem contratar pacotes de viagens de trabalho, bem como convênios com empresas que desenvolvam conferências ou eventos do setor.
Adaptação do alojamento local ao turismo MICE
Para adaptar o alojamento local e atrair clientes que viajam em negócios não seria necessário um grande investimento, embora devêssemos adaptar as instalações à comodidade destes viajantes, abrangendo os seguintes pontos:
Infraestrutura de qualidade
- Espaços de reuniões multifuncionais: Garanto que o alojamento dispõe de salas de reuniões modernas, flexíveis e adaptáveis a diferentes tamanhos de grupos, equipadas com tecnologia de ponta (telas, projetores, sistemas de videoconferência, etc.).
- Áreas de coworking: Crie espaços para viajantes de negócios trabalharem confortavelmente, com acesso à internet de alta velocidade, estações de recarga e ambientes ergonômicos.
- Quartos adaptados ao viajante de negócios: Quartos com secretárias, boa iluminação, cadeiras ergonómicas e conectividade fiável para trabalhar a partir do quarto.
Serviços especializados
Tecnologia e conectividade
- Wi-Fi de alta velocidade e estável: Garanta a conexão em todas as áreas do alojamento.
- Equipamentos tecnológicos de última geração: Tablets nos quartos, aplicações móveis para gestão de serviços, check-in e check-out digital, etc.
- Espaços para eventos híbridos: Facilitam a transmissão ao vivo de conferências e reuniões, com suporte técnico para eventos híbridos (presenciais e virtuais).
Atividades de networking e bem-estar
- Eventos e atividades para promover networking: Crie espaços e atividades onde os viajantes de negócios possam se conectar e fazer networking, como coquetéis temáticos ou workshops.
- Programas de bem-estar: oferecem ioga, aulas de mindfulness, academias e spas para que os viajantes possam relaxar e descontrair após longos dias de trabalho.
Alianças estratégicas e promoções
- Colaboração com empresas e associações: Criar alianças com organizações e associações do setor MICE para atrair eventos corporativos e grandes grupos.
- Promoções especiais: Ofereça descontos para reservas de grupos ou para a realização de grandes eventos.
- Presença em feiras MICE: Participar ativamente em feiras de turismo de negócios para atrair clientes, construir relacionamentos e manter visibilidade.
Sustentabilidade e responsabilidade corporativa
- Práticas sustentáveis: Adotar medidas ecológicas que sejam atrativas para os organizadores de eventos, como a compensação da pegada de carbono, produtos locais e sustentáveis na restauração e políticas de reciclagem.
- Certificações e reconhecimentos: Obtenha reconhecimentos relacionados à sustentabilidade e excelência no atendimento para ganhar confiança e preferência.
Promoção digital e reputação online
- Estratégia de marketing digital: Direcionada a este nicho através de campanhas em redes sociais, SEO especializado, anúncios e colaborações com influenciadores do setor MICE.
- Opiniões e casos de sucesso: Mostre depoimentos e cases de eventos de sucesso organizados no alojamento.
O segredo é oferecer uma experiência única , adaptada às necessidades destes clientes, com foco no conforto, tecnologia, bem-estar e suporte integral.
