Devemos ter em mente que nem todos se hospedam em acomodações turísticas por prazer, turismo ou para desfrutar de férias. Há também pessoas que viajam a trabalho ou a negócios , por isso devemos personalizar o serviço para atender às suas necessidades.
Este exemplo de microsegmentação pode ser muito lucrativo se soubermos como aproveitá-lo, chegando a uma série de conclusões sobre o comportamento do público-alvo por meio de pesquisas de mercado.
O que é turismo MICE?
O turismo MICE abrange todo o ecossistema relacionado às viagens de trabalho . Além do mais, o significado da sigla MICE é -meetings, incentives, conference, exhibitions- ou o que é igual em portugues, reuniões, incentivos, conferências, exposições. Normalmente, neste tipo de viagem, a principal tarefa é participar de atividades relacionadas ao trabalho , bem como conferências ou reuniões.
Vantagens do turismo MICE no destino turístico
O turismo MICE traz consigo uma série de vantagens que podem ser aproveitadas pelo destino e pelos alojamentos turísticos:
- Desestacionalidade: Eventos de trabalho podem ser organizados em qualquer época do ano e não estão sujeitos à sazonalidade do turismo de férias.
- Oportunidade para muitas regiões e países: As viagens de trabalho levaram a uma reativação da economia; de facto, Espanha, Itália e Portugal é considerada um dos destinos MICE com maior potencial na Europa, segundo o WTTC ;
- Maior rentabilidade: Para viajantes a negócios, a receita por pessoa é normalmente superior à de uma viagem turística ou de férias típica. De acordo com dados do Spain Convention Bureau (SCB) , em 2023, o turismo MICE atingiu um volume de negócios de 13,367 mil milhões de euros por ano em Espanha, com um crescimento projetado de 11,05% e 6,65% para 2024 e 2025, respetivamente. Mais precisamente, os viajantes a negócios gastam até 351,90 euros por dia, enquanto os viajantes a lazer gastam apenas até 127,40 euros.
- Oportunidade de mercado para agências de viagens: As agências de viagens podem oferecer pacotes de viagens corporativas, além de firmar acordos com empresas que organizam congressos ou eventos do setor.
Adaptação de alojamentos turísticos ao turismo MICE
Para adaptar o alojamento local e atrair viajantes de negócios, não seria necessário um grande investimento, embora devêssemos adaptar as instalações para atender a esses viajantes, abordando os seguintes pontos:
Infraestrutura de qualidade
- Espaços de reunião multifuncionais: Garantiria que o alojamento dispusesse de salas de reunião modernas, flexíveis e adaptáveis para diferentes tamanhos de grupos, equipadas com tecnologia de ponta (telas, projetores, sistemas de videoconferência, etc.).
- Áreas de coworking: Criando espaços para que viajantes a negócios trabalhem confortavelmente, com acesso à internet de alta velocidade, estações de carregamento e ambientes ergonômicos.
- Quartos adaptados para viajantes a negócios: Quartos com mesas de trabalho, boa iluminação, cadeiras ergonômicas e conectividade confiável para trabalhar no quarto.
Serviços especializados
Tecnologia e conectividade
- Wi-Fi de alta velocidade e estável: garantindo conexão em todas as áreas da acomodação.
- Equipamentos tecnológicos de última geração: tablets nos quartos, aplicativos móveis para gestão de serviços, check-in e check-out digitais, etc.
- Espaços híbridos para eventos: Facilitação da transmissão ao vivo de conferências e reuniões, com suporte técnico para eventos híbridos (presenciais e virtuais).
Atividades de networking e bem-estar
- Eventos e atividades para incentivar o networking: Crie espaços e atividades onde os viajantes a negócios possam se conectar e interagir, como coquetéis temáticos ou workshops.
- Programas de bem-estar: Oferecemos aulas de ioga, mindfulness, academias e spas para que os viajantes possam relaxar e desconectar após longos dias de trabalho.
Alianças estratégicas e promoções
- Colaboração com empresas e associações: Criar alianças com organizações e associações do setor MICE para atrair eventos corporativos e grandes grupos.
- Promoções especiais: Oferecemos descontos para reservas de grupo ou para a realização de grandes eventos.
- Presença em feiras de turismo de negócios: Participar ativamente em feiras de turismo de negócios para atrair clientes, construir relacionamentos e manter a visibilidade.
Sustentabilidade e responsabilidade corporativa
- Práticas sustentáveis: Adote medidas ecológicas que sejam atrativas para os organizadores de eventos, como a compensação da pegada de carbono, o uso de produtos locais e sustentáveis no serviço de alimentação e políticas de reciclagem.
- Certificações e reconhecimentos: Obtenha reconhecimentos relacionados à sustentabilidade e à excelência em serviços para ganhar confiança e preferência.
Promoção digital e reputação online
- Estratégia de marketing digital: direcionada a esse nicho por meio de campanhas em mídias sociais, SEO especializado, publicidade e colaborações com influenciadores do setor MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions).
- Depoimentos e histórias de sucesso: Apresente depoimentos e exemplos de eventos bem-sucedidos organizados na acomodação.
A chave é oferecer uma experiência única , adaptada às necessidades desses clientes, com foco em conforto, tecnologia, bem-estar e suporte completo.
