A sigla OTAs no setor de turismo vem de Agências de Viagens Online ou o que significa traduzido em espanhol, Agência de Viagens Online . São aquelas empresas cujo modelo de negócio se baseia na oferta de passagens em qualquer meio de transporte (trem, avião, ônibus...), na realização de reservas de hotéis ou na contratação de pacotes turísticos online, seja por meio de sites, aplicativos ou redes sociais (é muito comum pequenas OTAs operarem por meio de WhatsApp ou Telegram, além de site próprio).
Atualmente, o canal online tem provocado uma revolução no setor das agências de viagens , trazendo consigo múltiplos benefícios tanto para a própria agência como para o utilizador.
Benefícios do usuário:
Benefícios para a agência:
Índice
É importante saber como distinguir a diferença entre um OTA e um metabuscador . Por exemplo, o Airbnb, Booking ou a Expedia são OTAs, pois dentro de suas plataformas oferecem um conjunto de serviços turísticos oferecidos por eles mesmos; No entanto, o caiaque atua como metabuscador que oferece diferentes resultados das OTAs anteriores nomeadas com base na data e na cidade selecionadas.
As OTAs no turismo têm um funcionamento muito simples . Eles atuam como intermediários entre o fornecedor e o usuário final, adquirindo por meio deles um percentual pela contratação do serviço turístico . Esta comissão normalmente varia entre 10% e 25% do preço de venda.
A comissão é uma das maiores desvantagens do funcionamento das OTAs, embora, por outro lado, proporcionem ao utilizador (fornecedores e utilizadores finais) uma plataforma segura para operar.
Na Europa, as OTA são plataformas fundamentais para o funcionamento do turismo. Abaixo veremos as OTAs ou plataformas de aluguel por temporada mais conhecidas :
Quando trabalhamos com OTAs, não há limites de linguagem ou barreiras geográficas, algo que com o mercado tradicional sim; Portanto, é muito mais fácil internacionalizar e escalar os negócios sem ter que fazer grandes investimentos. Através da integração da Check-in Scan com as OTAs mais populares, podemos facilitar o processo de check-in conversando o check-in tradicional com papel e bola para o check-in automático on-line .
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Integrar OTAs na sua estratégia ou plano de marketing pode ser uma ótima ideia para aumentar o número de reservas. As OTAs fazem grandes investimentos em publicidade para adquirir tráfego nas suas plataformas, portanto, indiretamente, o prestador de serviços turísticos que decidir anunciar aqui aumentará a sua visibilidade online. Se a isso somarmos o bom serviço do prestador de serviços turísticos, gerando avaliações positivas do usuário final, as OTAs darão cada vez mais visibilidade à qualidade do serviço oferecido.
As OTAs aumentam a visibilidade dos serviços turísticos que nelas constam, mas, como já referimos anteriormente, funcionam com uma comissão por reserva. Por este motivo, muitos utilizadores finais, depois de conhecerem o serviço oferecido por uma empresa (reserva de hotel ou apartamento, bilhetes de avião ou comboio, pacotes turísticos...) através das OTAs, preferem fazer a reserva diretamente no site do fornecedor, Dessa forma, eles economizam comissão da OTA e podem encontrar o mesmo serviço mais barato.
