En la era digital del turismo, la tecnología se ha convertido en una herramienta indispensable para agencias de viajes, aerolíneas y proveedores de servicios turísticos.
Una de las piezas clave de esta infraestructura es el GDS, o Sistema de Distribución Global, un sistema que ha revolucionado la forma en que se gestionan las reservas de viajes. En este artículo, te explicaremos en detalle qué es un GDS, cómo funciona, cuáles son los principales del mercado y por qué sigue siendo tan importante en la industria del turismo actual.
Índice
Un GDS o Sistema de Distribución Global se trata de una plataforma informática que permite a los agentes de viajes acceder en tiempo real a información sobre disponibilidad, precios y condiciones de servicios turísticos como vuelos, hoteles, alquiler de coches, trenes, cruceros y paquetes vacacionales.
Estos sistemas actúan como intermediarios tecnológicos entre los proveedores (aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de vehículos, etc.) y los vendedores (agencias de viajes, operadores turísticos o plataformas online), permitiendo automatizar y centralizar el proceso de reserva y emisión de tickets o confirmaciones.
Un GDS funciona mediante una interconexión entre las bases de datos de los proveedores de servicios turísticos y los puntos de venta (agencias físicas u online). Este sistema permite consultar la disponibilidad de un vuelo, comparar precios entre diferentes aerolíneas o encontrar una habitación de hotel en cuestión de segundos.
Cuando se introduce una búsqueda (por ejemplo, hoteles en Málaga), el GDS accede a múltiples bases de datos y muestra una lista de opciones disponibles. Se pueden aplicar filtros, comparar precios y condiciones, y realizar la reserva directamente desde la plataforma. Una vez realizada, la reserva queda confirmada y se genera el itinerario o billete electrónico correspondiente.
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A medida que han pasado los años, han surgido varios GDS que dominan el mercado mundial. A continuación, te presentamos los más importantes:
Amadeus es uno de los GDS más utilizados en Europa. Tiene una gran presencia en agencias de viajes físicas y plataformas digitales, y es reconocido por su amplia oferta de productos y servicios, incluyendo reservas aéreas, hoteleras, ferroviarias y más. Además, ofrece herramientas de análisis y gestión para agencias y operadores turísticos.
Sabre se usa bastante en América, especialmente por agencias tradicionales y grandes corporaciones. Ofrece soluciones tecnológicas integradas para aerolíneas, hoteles y agencias, con un enfoque fuerte en la automatización y la experiencia del usuario.
Galileo es parte del grupo Travelport y tiene buena penetración en mercados como América Latina, Asia y África. Su enfoque está en ofrecer un sistema flexible que permita personalizar procesos de reserva y distribución, adaptándose a diferentes tipos de agencias.
Worldspan está especialmente diseñado para agencias online (OTAs) y se integra fácilmente con plataformas de comercio electrónico y sistemas de back-office.
El uso de un GDS ofrece múltiples beneficios tanto para los agentes de viajes como para los proveedores de servicios turísticos. Algunas de las principales ventajas incluyen:
Los GDS se usa sobre todo en el sector turístico. Como por ejemplo:
Aunque los GDS llevan décadas en el mercado, su evolución no se ha detenido.
Siguen siendo relevantes por su capacidad de conectar múltiples servicios en una sola plataforma. Su futuro está ligado a su capacidad de adaptarse al entorno digital actual, integrarse con nuevas tecnologías y ofrecer soluciones más personalizadas y flexibles.
Un GDS es mucho más que una herramienta de reservas: es el núcleo tecnológico que permite que la industria del turismo funcione de forma eficiente y globalizada. Su capacidad para centralizar información, automatizar procesos y conectar proveedores con vendedores sigue siendo fundamental. Aunque enfrenta nuevos retos tecnológicos, el GDS continúa siendo una pieza clave en la infraestructura turística del presente y del futuro.
Mientras los GDS optimizan la reserva y distribución de servicios turísticos a gran escala, es fundamental que los alojamientos también cuenten con herramientas que faciliten su operativa diaria.
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