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Preguntas Frecuentes

Esperamos que las preguntas y respuestas que figuran a continuación te proporcionen la información que necesitas sobre las consultas más comunes. Si no es así, no dudes en contactarnos.

Para usar la aplicación Check-In Scan necesitas como mínimo un smartphone con cámara y conexión a internet, que cumpla con los siguientes requisitos:

  • Android: versión 6.0 "Marshmallow" (API 23) o superior
  • iPhone (iOS): versión 14.0 o superior
Para un rendimiento óptimo, recomendamos:
  • Android 10.0 o superior
  • iPhone(iOS) 16.0 o superior
Además, como la aplicación ofrece un modo de prueba, te invitamos a descargarla y probarla tú mismo para conocer todas sus funcionalidades antes de activarla con tu alojamiento.

Es la zona de lectura mecánica (líneas con letras y números) en pasaportes y DNIs que permite escanearlos automáticamente. Nuestra aplicación escanea el «código de barras» de los pasaportes y las tarjetas de identificación, cumpliendo con las leyes de protección de datos. La puedes encontrar en la parte inferior del pasaporte o en el reverso de una tarjeta de identificación. Es algo parecido a lo siguiente.

Se puede firmar digitalmente desde la pantalla del móvil o tablet; Puedes usar un bolígrafo digital o directamente con el dedo.

Sí, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte de varias formas:

  • A través del chat disponible en nuestra página web
  • Por correo electrónico en info@checkinscan.com
  • Llamándonos al +34 951 82 98 60
  • O enviándonos un WhatsApp al 613 03 23 51
¡Estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites!

Cumplimos con las leyes de protección de datos (RGPD) y solo almacenamos lo estrictamente necesario.

Toda la información confidencial, como los datos de huéspedes y códigos de acceso policial, está cifrada con RSA de 2048 bits en nuestra base de datos.

El acceso se realiza exclusivamente a través de nuestro panel web o app, protegidos con conexión SSL segura.

No enviamos datos de acceso por correo electrónico y limpiamos nuestros servidores cada noche para eliminar documentos innecesarios.

Así garantizamos que tus datos estén siempre protegidos bajo el máximo nivel de seguridad.

Además, puedes leer la Política de Privacidad de Check-in Scan.

Recientemente, hemos implementado mejoras, como la compatibilidad con SES, enlaces únicos para check-in y automatizaciones avanzadas con sistemas de gestión de propiedades. Si tienes alguna idea, contáctanos a través del chat de soporte disponible tanto en la web como en la app móvil, estaremos encantados de escucharla.

Check-In Scan trabaja actualmente con integraciones que te dan la posibilidad de tener todo sincronizado entre ambas plataformas.

Actualmente, contamos con Integraciones con PMS, Integraciones con Smartlock, Intercomunicadores.

Y también contamos con una variedad de asociaciones y colaboraciones con las que realizamos diferentes sesiones como webinar o asistencia a eventos. Puedes consultar el calendario y estar al día en la sección de Eventos de Check-in Scan.

Si estás en el negocio del alquiler vacacional, ya sea alquilando, gestionando o poseyendo propiedades destinadas a este fin, probablemente ya sepas que estas propiedades se conocen como «Viviendas con Fines Turísticos» (VFT) y que requieren una licencia turística específica.

Para operar legalmente un alquiler vacacional («Vivienda con Fines Turísticos»), debes:

  1. Obtener la licencia turística correspondiente.
  2. Registrar los datos de cada huésped en las 24 horas siguientes a su llegada, conforme al Real Decreto 933/2021.
  3. Hacer que cada huésped firme un «parte de viajero».
  4. Conservar el registro de huéspedes durante al menos 3 años.

Check-In Scan te permite llevar la recepción de tu alojamiento turístico en el bolsillo, ofreciendo una solución completa y flexible para todo tipo de registros:

  • Check-in online, self check-in, check-in presencial, mediante código QR, web check-in y app desde el móvil.
  • Solución ecológica: olvídate del papel y reduce tu impacto ambiental.
  • Cumple con los requisitos legales y conecta automáticamente con las autoridades en España, Italia, Portugal y Croacia.
  • Encriptación de datos de 2048 bits.
  • Todo centralizado: gestiona tus registros y alojamientos desde un único panel de control.

Check-In Scan es compatible con una amplia variedad de alojamientos turísticos, entre ellos:

  • Hoteles
  • Hostales
  • Viviendas turísticas
  • Hostels o albergues
  • Campings y áreas para autocaravanas (área cámper)
  • Complejos de apartamentos
  • Alojamientos rurales
La plataforma está diseñada para adaptarse a las necesidades de cualquier tipo de establecimiento que requiera el registro legal de huéspedes.

En Check-In Scan puedes asignar diferentes roles y realizar pruebas antes de usar la plataforma de forma real:

  • Agente (co-anfitrión o gestor):
  • Puedes invitar a otras personas a colaborar contigo asignándoles el rol de agente, con acceso limitado solo a las propiedades o funciones que tú elijas.
  • Propiedad de prueba:
  • La plataforma permite crear una propiedad de prueba para que puedas explorar todas las funciones de la aplicación, practicar el proceso de check-in y comprobar cómo se envían los datos, sin afectar tus alojamientos reales.
Estas funciones te permiten familiarizarte con la herramienta y trabajar en equipo de forma segura y organizada.

, con Check-In Scan puedes gestionar múltiples propiedades desde una sola cuenta. La plataforma está diseñada para facilitar la administración centralizada, permitiéndote controlar todos tus alojamientos de forma eficiente desde un único panel de control.

Ofrecemos diferentes planes según tus necesidades. Consulta nuestra página de precios para ver las tarifas actualizadas.

Además, contamos con un equipo de ventas y soporte que estará a tu disposición si necesitas más información a través del chat disponible en nuestra página web. Por correo electrónico en info@checkinscan.com. Llamándonos al +34 951 82 98 60. Enviándonos un WhatsApp al 613 03 23 51.

Check-in Scan acepta los siguientes documentos de identidad válidos:

  • DNI (Documento Nacional de Identidad)
  • NIE (Número de Identificación de Extranjero)
  • Pasaporte con código MRZ (zona legible por máquina)

También se pueden introducir datos manualmente de un carnet de conducir, aunque este tipo de documento no se puede escanear automáticamente

Sí, Check-In Scan es una plataforma totalmente fiable y segura:

  • Utiliza encriptación de datos de 2048 bits para proteger la información personal y legal de tus huéspedes.
  • Más de 8 millones de huéspedes ya se han registrado con Check-in Scan.
¿Necesitas ayuda o tienes dudas? Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte:
  • A través del chat disponible en nuestra página web.
  • Por correo electrónico en info@checkinscan.com.
  • Llamándonos al +34 951 82 98 60.
  • O enviándonos un WhatsApp al 613 03 23 51.

Si no puedes estar presente, Check-In Scan ofrece varias opciones para que el proceso de registro siga siendo fácil y legal:

  • Pre check-in online: Envía a tus huéspedes un enlace personalizado para que completen el registro antes de su llegada.
  • Código QR: Puedes dejar un código QR en la propiedad para que los huéspedes lo escaneen y completen el check-in desde su propio móvil.
  • Agentes autorizados: Puedes asignar a agentes o personal de confianza para que realicen el check-in en tu nombre, con acceso limitado desde la app.
Estas opciones te permiten gestionar múltiples propiedades sin necesidad de estar físicamente presente, manteniendo siempre el control y el cumplimiento legal.

Sí, el proceso de registro con Check-In Scan es rápido, intuitivo y fácil de seguir.

  • El check-in presencial o con QR puede completarse en menos de 1 minuto.
  • El pre check-in online toma solo unos pocos minutos y permite a los huéspedes completar el registro antes de llegar al alojamiento.
  • La aplicación guía al usuario paso a paso, asegurando que no se omita ningún dato necesario.
Además, todo el proceso está diseñado para cumplir con la normativa legal vigente en cada país, sin complicaciones.

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