A gestão de aluguéis de curta duração evoluiu muito além de chaves e calendários . Com o aumento das expectativas dos hóspedes exigências legais e a demanda por serviços de alta qualidade, os gestores de imóveis não podem mais se dar ao luxo de depender de processos manuais . A chave para operar com eficiência e lucratividade hoje reside na automação , especialmente no que diz respeito à estrutura operacional e à gestão de pessoal .
Da automação da limpeza e do gerenciamento de pessoal ao check-in de hóspedes à conformidade com as normas , ferramentas modernas como Doinn e Check-in Scan ajudam os gestores a se manterem à frente da concorrência. Veja como você pode aproveitar a automação para reduzir atritos , melhorar a consistência do serviço e expandir seus negócios com confiança.
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Um dos aspectos mais lentos (e propensos a erros) da gestão de aluguéis de curta duração é a coordenação das trocas de hóspedes . Limpezas perdidas, chegadas tardias e problemas de comunicação podem prejudicar sua reputação e avaliações . É aí que entra o nosso parceiro Doinn .
Doinn conecta o calendário da sua propriedade diretamente com equipes e profissionais de limpeza locais, através de uma integração perfeita com mais de 50 plataformas de gestão de propriedades (PMS) e iCal . Assim que uma reserva é confirmada, Doinn agenda automaticamente os serviços necessários, como limpeza padrão , lavanderia ou inspeções , sem exigir qualquer intervenção .
Principais benefícios do Doinn para a gestão da força de trabalho:
Essa automação não só reduz a carga de trabalho, como também garante que as propriedades estejam sempre prontas para receber os hóspedes, o que é essencial para manter altas avaliações e uma excelente imagem da marca.
Outra área importante para a automação é o de check-in . Em muitos países, os anfitriões são obrigados a coletar e informar a identificação dos hóspedes às autoridades locais , uma tarefa que pode ser tediosa , demorada propensa a erros se feita manualmente.
Check-in Scan simplifica esse processo, permitindo que os hóspedes digitalizem seu documento de identidade ou passaporte , assinem digitalmente e enviem as informações necessárias de forma segura e instantânea. Seja o check-in feito presencialmente ou remotamente, Check-in Scan torna o processo simples e totalmente compatível com as regulamentações de países como Espanha , Portugal e Itália .
Isso não só agiliza o check-in e reduz a intervenção da equipe, como também melhora a satisfação dos hóspedes , tornando a chegada mais confortável e sem contato.
A chave para expandir um negócio de aluguel é a capacidade de atribuir e monitorar tarefas sem microgerenciamento a plataforma da Doinn foi projetada exatamente para isso.
sistema de agendamento com inteligência artificial , que automatiza tarefas sincronizando com seu calendário de reservas (PMS ou iCal) . Isso significa que as alterações são automaticamente listas de verificação detalhadas e necessidades para cada propriedade, sem que você precise atribuir tarefas manualmente.
Para um planejamento mais prático, o Quadro de Despacho com recurso "Arrastar e Soltar" permite ajustes rápidos em apenas 5 minutos, com base na disponibilidade da equipe em tempo real.
A verdadeira mágica, no entanto, está no monitoramento sem a necessidade de perguntas constantes . Em vez de perguntar "Você já chegou?", você tem o Check-in/Check-out em tempo real com Geolocalização, que usa GPS para verificar se sua equipe está no local.
Em vez de ficar adivinhando o progresso, você pode ver o status das tarefas sistema de cores e barras de tempo
sistema de Gestão de Trabalho Descomplicada oferece uma visão operacional completa a partir do seu computador ou dispositivo móvel.
Além disso, você pode se distanciar das tarefas diárias para se concentrar na visão geral com o Acompanhamento de Desempenho Acionável relatórios de eficiência e lucratividade para tomar decisões estratégicas.
Essas funcionalidades criam um fluxo de trabalho , onde as expectativas são claras, o progresso é visível e você fica livre do fardo diário da microgestão.
Antes de começar a automatizar pontos críticos e repetitivos no seu fluxo de trabalho atual. Isso envolve mapear os processos para identificar gargalos e encontrar as tarefas ideais para automatizar. Essa etapa é fundamental para garantir que você esteja resolvendo os problemas certos.
Nem todas as soluções de automação são iguais. Considere fatores como: o tamanho do seu portfólio , a capacidade de integração com seus sistemas existentes , a facilidade de uso e o nível de suporte ao cliente disponível.
Para implementar a automação de forma eficaz, é preciso ir além das planilhas e da comunicação fragmentada. O software de operações certo pode criar um totalmente integrado e automatizado para o seu negócio.
Doinn o agendamento baseado em IA , que elimina a entrada manual de dados, criando e atribuindo automaticamente tarefas a partir do seu calendário de reservas , seja ele um sistema de gestão de propriedades (PMS) ou o iCal. Você também pode automatizar tarefas recorrentes pontuais, como a manutenção da piscina .
A automação se estende diretamente ao controle de qualidade e à manutenção . Com um sistema automatizado de controle de qualidade, você pode padronizar a excelência criando listas de verificação detalhadas com campos obrigatórios para garantir que etapas críticas nunca sejam omitidas.
Quando surgem problemas, os funcionários podem relatá-los por meio de um aplicativo móvel , que cria instantaneamente um de manutenção . Isso elimina atrasos na comunicação e centraliza os incidentes em um único local.
Ao utilizar essas ferramentas, você substitui processos manuais demorados o agendamento , aprimora a qualidade e simplifica a comunicação, permitindo que você se concentre no crescimento do seu negócio.
A transição para sistemas automatizados exige treinamento adequado . Certifique-se de que sua equipe entenda como usar essas novas ferramentas e, mais importante, os benefícios que elas oferecem. Uma equipe bem treinada é essencial para uma implementação bem-sucedida e uma adoção sustentada.
A automação e desliga simplesmente. Analise os resultados regularmente , recolha feedback de funcionários e hóspedes e ajuste os fluxos de trabalho conforme necessário. A otimização contínua garante que tire sempre o máximo partido dos seus sistemas.
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Não. A automação foi concebida para complementar e aprimorar o trabalho humano , não para substituí-lo. Ela permite que as equipes se concentrem em tarefas de maior valor agregado, como atendimento ao cliente ou resolução de problemas , enquanto as tarefas rotineiras são executadas automaticamente.
Tanto Doinn quanto Check-in Scan oferecem suporte ao cliente e backups . Mesmo assim, é recomendável ter protocolos de backup manual em vigor para situações excepcionais.
Embora a configuração inicial e o treinamento da equipe possam levar algum tempo, a maioria dos gerentes relata melhorias significativas na eficiência, redução de erros e aumento da satisfação dos hóspedes em poucas semanas após a implementação dessas ferramentas. O prazo exato depende do tamanho do portfólio e da complexidade dos processos existentes. A chave é o uso consistente e a otimização do sistema.
Automatizar a estrutura operacional e a gestão de pessoal aluguéis de curta duração estratégica que pode transformar o seu negócio.
Em última análise, dominar suas operações significa substituir o caos manual pela automação .
Uma plataforma unificada oferece a visibilidade e o controle que você precisava, transformando tarefas complexas de agendamento , garantia de qualidade e rastreamento de manutenção fluxos de trabalho simples e automatizados .
Pare de deixar que as tarefas operacionais controlem seu negócio . É hora de gerenciar suas operações com precisão e facilidade.
Pronto para levar a gestão dos seus aluguéis de curta duração para o próximo nível?
