Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan los términos de la prestación de servicios por parte de:
(en adelante “Check-in Scan”) para el uso por parte del CLIENTE del software denominado Check-in Scan, el cual se ofrece en modalidad Software as a Service (en adelante, “SaaS”). El CLIENTE acepta íntegramente las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, le resulten de aplicación, así como las modificaciones que eventualmente pudieran realizarse en dichos contenidos durante la prestación de servicios y que serán puestas a disposición del CLIENTE con suficiente antelación.
Para la mejor comprensión de las presentes Condiciones Generales, se detallan a continuación los siguientes conceptos:
Cliente: Persona física o jurídica a quien presta el Servicio Check-in Scan. Si una persona física acepta las presentes Condiciones Generales en nombre de persona jurídica u otra persona física, manifiesta que tiene apoderamiento y/o autorización suficiente para vincular a dicha entidad/profesional.
Agente: Persona física que tiene derecho a utilizar el Servicio por estar autorizado expresamente para ello por el CLIENTE. Tendrán la consideración de Agente, a título enunciativo y no limitativo, empleados y colaboradores del CLIENTE).
Check-in Scan Persona jurídica que presta el Servicio al Cliente.
SaaS: Con carácter general, Software como Servicio que proporciona la capacidad de utilizar una aplicación Web exclusivamente a través de Internet.
Servicio (o Servicio SaaS): Comercialización del software Check-in Scan como servicio, en los términos detallados en las presentes Condiciones Generales, así como en las Condiciones Particulares que en su caso se apliquen.
Condiciones Generales: Términos y condiciones aplicables al uso del Servicio con carácter transversal, con independencia del Modalidad de Suscripción seleccionado por el CLIENTE para el acceso al Servicio.
Condiciones Particulares: Condiciones específicas o Anexos que se aplican en el marco del uso del Servicio por parte del CLIENTE, en función de la Modalidad de Suscripción seleccionada por este.
Modalidad de Suscripción: Modalidad de acceso y utilización del Servicio, en la que se identifican las características específicas del mismo.
Cuenta Check-in Scan: Entorno de usuario que da acceso a la Herramienta de Cumplimiento Normativo Digital Check-in Scan (“Herramienta Check-in Scan”) que se ofrece través de la Aplicación digital para dispositivos móviles Check-in Scan (“Check-in Scan App”) o a través Plataforma Web para desktops/laptops de Check-in Scan (“Plataforma Web Check-in Scan”).
Check-in Scan App Aplicación digital para dispositivos móviles Check-in Scan.
Plataforma Web Check-in Scan Plataforma Web para desktops/laptops de Check-in Scan.
Huésped: Persona física que se hospeda en el alojamiento del CLIENTE, cuyos datos se incorporan a la Herramienta de Cumplimiento Normativo Digital Check-in Scan.
Parte de viajero: Formulario que se debe rellenar con los datos de identificación de los huéspedes durante el proceso de check-in a partir de la edad mínima que determine la legislación aplicable, y que ha de ser enviado a las autoridades.
Contraseña Autorizada: Nombre de usuario y código de autenticación para su uso por un solo Usuario de manera personal e intransferible.
Token: Código alfanumérico asociado a la dirección de correo electrónico aportada por el Cliente en el proceso de registro, utilizado como mecanismos de autenticación en el acceso a la plataforma.
SLA: Nivel de servicio que se compromete prestar Check-in Scan en relación con el Servicio, en función de la Modalidad de Suscripción.
PMS: Sistema de gestión hotelera.
Cuota de Suscripción: Tarifa o cantidad mensual que, en su caso, está obligado a pagar el CLIENTE en función de la Modalidad de Suscripción.
Periodo de vigencia: Plazo de duración del Servicio, en base a los establecido en las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, en las Condiciones Particulares que resulten aplicables.
Uso fraudulento Supuesto eventual en el que un Cliente realice un uso desleal o engañoso del Servicio. Se entenderá susceptible de ser considerado como desleal o engañoso, por ejemplo, cuando el Cliente seleccione una tarifa para un solo alojamiento y posteriormente destine el uso del Servicio para varios alojamientos bajo una misma propiedad en Check-in Scan.
Firma electrónica Equivalente electrónico al de la firma manuscrita, dando por válida la conformidad con un documento electrónico a través de un sistema de firma con validez jurídica plena.
Información confidencial: Toda información, documentación o datos que cualquiera de las partes aporte a la otra en el desarrollo y ejecución del Servicio, en los términos previstos en las presentes Condiciones Generales.
Periodo de Vigencia”
La Herramienta Check-in Scan es un servicio de asistencia que facilita el cumplimiento de las obligaciones de notificación, documentación y registro que establece la normativa aplicable a los alojamientos con fines turísticos que, mediante la Check-in Scan App para dispositivos móviles o la Plataforma Web Check-In Scan, permite realizar a distancia las siguientes operaciones:
Como requisito previo a la contratación del Servicio, es necesario que aceptes las presentes Condiciones Generales de la Contratación, así como las Condiciones particulares que resulten aplicables en función de la modalidad de Suscripción que elijas.
Para utilizar el Servicio, el CLIENTE, debe completar un perfil de Usuario para darse de alta. Para ello CHECK-IN SCAN pedirá al CLIENTE que facilite su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil. Una vez nos facilites estos datos recibirás en tu cuenta de correo electrónico un enlace de activación. Como primer paso de la activación de tu cuenta se te pedirá que introduzcas una clave alfanumérica que será tu clave de acceso, dicha clave de acceso (personal e intransferible), una vez verificada y activada, te permitirá completar tu perfil de usuario y crear una cuenta individual en la que podrás:
Solo podrás formalizar el proceso de elección del plan de suscripción una vez que, expresamente, aceptes las presentes Condiciones Generales, así como, cuando corresponda, las Condiciones Particulares asociadas a la modalidad de suscripción contratada. El pago del plan de suscripción se realizará, en su caso, conforme a las Condiciones Particulares asociadas a la Modalidad de Suscripción seleccionada. Una vez que se haya perfeccionado la contratación, podrás acceder con tu usuario y contraseña y disfrutar de los servicios conforme a la Modalidad de Suscripción elegida.
El CLIENTE podrá dar de alta a Agentes, como usuarios con autorización para gestionar los servicios del CLIENTE a través de la Plataforma. Para ello, una vez te des de alta como Cliente, nos podrás indicar la dirección de correo electrónico del Agente a quien quieres dar acceso. Check-in Scan remitirá una URL asociada al correo electrónico registrado, y un código de autenticación (Contraseña Autorizada) para completar el proceso de alta. En el caso de que el CLIENTE desee tramitar la baja de un Agente de la Plataforma, podrá hacerlo desde su panel de control. El CLIENTE reconoce y asume que es el único responsable por el uso que cualquiera de sus Agentes haga del Servicio, eximiendo y manteniendo indemne a Check-in Scan por cualquier daño que estos pudieran ocasionar a terceros y debiendo indemnizar a Check-in Scan por cualquier perjuicio económico o daño reputacional que la actuación de sus Agentes pudiera causarles.
El CLIENTE no podrá otorgar licencias, sublicenciar, vender, revender, transferir, asignar, distribuir, explotar comercialmente de otro modo ni poner el Servicio a disposición de terceros.
El CLIENTE no podrá crear “enlaces” con el Servicio en Internet, ni “adaptar” o “duplicar” ningún contenido en ningún otro servidor ni dispositivo inalámbrico o basado en Internet; ni utilizar técnicas de ingeniería inversa, y acceder al Servicio a fin de crear un producto o servicio competitivo, crear un producto utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares a los del servicio.
Se recuerda que la Contraseña Autorizada es personal e intransferible y el CLIENTE es responsable de asegurarse de su custodia. En el caso de que el CLIENTE detecte cualquier acceso no autorizado con su Contraseña Autorizada o la de cualquiera de sus Agentes, deberá notificarlo de manera inmediata a Check-in Scan con el fin de adoptar las medidas necesarias.
Siempre que se cumplan los requisitos indicados, los servicios relacionados a continuación estarán accesibles al CLIENTE durante el periodo gratuito de catorce (14) días naturales:
A cada CLIENTE se le concederá el derecho a un único periodo gratuito o de prueba.
Una vez finalizado el periodo de tiempo limitado y gratuito de 14 días naturales el CLIENTE podrá contratar el Servicio en los términos indicados en función de la modalidad de Suscripción seleccionada.
Check-in Scan no asume ningún tipo de responsabilidad derivada del uso por el CLIENTE del Servicio durante el periodo gratuito. Por lo tanto, no responderá en ningún caso de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran generarse al CLIENTE por la falta de continuidad del servicio o por el uso de este.
Asimismo, Check-in Scan podrá eliminar, a su sola discreción, cualquier cuenta durante el periodo gratuito, en el caso de que tenga la sospecha de que se esté realizando uso desleal del Servicio con el fin de prolongar de manera indebida el plazo de gratuidad improrrogable de 14 días vinculado a cada Cliente.
La Suscripción de pago, en cualquiera de sus modalidades, estará sujeta a la aceptación por el CLIENTE tanto de las presentes Condiciones Generales como de las Condiciones Particulares (Anexos) que, en su caso resulten de aplicación.
En los casos en los que así se establezca, Check-in Scan podrá prestar el servicio de integración del Servicio con el PMS del CLIENTE; mediante esta conexión bidireccional, la información se intercambia al instante entre Check-in Scan y el CLIENTE, pudiendo este alojar en su entorno toda la información de los huéspedes obtenida por Check-in Scan en el marco de la prestación de servicios. En los casos en los que el CLIENTE solicite la integración del servicio con su PMS y este proceso requiera el trasiego de datos personales por parte de CKECK-IN SCAN al proveedor del CLIENTE que gestione el PMS, el proceso se gestionará conforme a la Adenda de integración PMS.
El precio y forma de pago de las Cuotas de Suscripción se especificarán en las Condiciones Particulares del Servicio u otros medios dispuestos por Check-in Scan en el proceso de contratación. Los pagos deberán abonarse de acuerdo con dichas Condiciones Particulares o medios indicados e incluirán en todo caso, los impuestos aplicables.
Las Cuotas de Suscripción podrán ser revisadas al inicio de cualquier periodo de facturación, salvo que se indique lo contrario en las Condiciones Particulares.
El CLIENTE consiente la transmisión mediante medios electrónicos de cada factura devengada.
Salvo que en las Condiciones Particulares se indique expresamente lo contrario, la Suscripción del Servicio se renovará automáticamente en la fecha de expiración y por la misma duración del Periodo de Vigencia previamente contratado.
Las promociones aplicadas a las Cuotas de Suscripción durante el primer periodo de Vigencia del Servicio no serán aplicables en sucesivas renovaciones, a menos que así se establezca en las Condiciones Particulares del Servicio.
En las renovaciones del Servicio contratado se aplicará el mismo criterio de facturación aplicado durante el anterior periodo de Vigencia del Servicio (mensual/anual) salvo que se establezca otra cosa en las Condiciones Particulares. En caso de facturación mensual de los Servicios, el Cliente podrá, con carácter previo a la renovación, solicitar el cambio a facturación anual, a efectos de beneficiarse de los descuentos que en su momento se apliquen a esta modalidad de pago. La opción de facturación mensual solo estará disponible en los casos en los que la Modalidad de Suscripción seleccionada así lo permita.
Antes de realizar una nueva contratación, prorrogar una suscripción o ampliar o reducir los Servicios contratados, Check-in Scan podrá requerir que el CLIENTE acepte de nuevo las presente Condiciones Generales y, en su caso, las Condiciones Particulares que resulten de aplicación. En caso contrario, las nuevas condiciones del Servicio serán comunicadas por Check-in Scan al CLIENTE a través de la Plataforma y se aplicarán de manera automática una vez transcurrido el plazo establecido por Check-in Scan, salvo que se indique otra cosa en Condiciones Particulares.
Excepto en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable, Check-in Scan podrá repercutir un interés de demora si el CLIENTE no abona el precio pactado en cada periodo de pago establecido en Condiciones Particulares. En caso de impago en el periodo de facturación establecido, el CLIENTE deberá abonar el interés de demora, que será la cantidad que resulte menor entre el 1% del importe impagado o el tipo de interés legal vigente en cada momento. Check-in Scan podrá cobrar los importes debidos mediante terceros. Check-in Scan podrá suspender o cancelar el Servicio sin mediar previo aviso, en el caso de que el CLIENTE no atienda, de manera íntegra y en plazo, el importe de cada una de las Cuotas de Suscripción pactadas.
Si en cualquier momento registramos una devolución, retroceso de pago u otro rechazo de un cargo hecho a tu cuenta de Check-in Scan, esto se considerará como un incumplimiento de tus obligaciones de pago conforme al presente, y el uso de los servicios de Check-in Scan puede ser automáticamente deshabilitado con carácter permanente, sin perjuicio de las obligaciones que deba cumplir el CLIENTE.
Tu uso de los Servicios no se reanudará hasta que abones cualquier cargo pendiente en su totalidad, incluidos todas las tarifas y gastos incurridos por Check-in Scan o cualquier servicio de terceros al que hayamos tenido que recurrir (incluidas las comisiones de procesamiento y gastos incurridos por el procesador de medios de pago).
Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a un pago efectuado a Check-in Scan, te animamos a que te pongas en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de ordenar un retroceso de pago, para evitar la cancelación de los Servicios y el bloqueo de tu cuenta de Usuario.
Nos reservamos el derecho de disputar cualquier retroceso de pago recibido, incluyendo el suministro a la correspondiente empresa de tarjetas de crédito o institución financiera de la información y documentación que pruebe que el Usuario responsable de tal retroceso de pago en realidad autorizó la transacción e hizo uso de los servicios prestados posteriormente.
El periodo de uso gratuito tendrá una duración máxima de 14 días naturales. Check-in Scan no garantiza la continuidad del servicio durante este plazo gratuito y se reserva el derecho de no admitir solicitudes de acceso, así como de rescindirlas en cualquier momento durante este periodo.
Una vez superado el plazo gratuito de 14 días naturales, el CLIENTE podrá seleccionar la modalidad de suscripción de pago que se ajuste a sus necesidades, que tendrá duración anual prorrogable por idénticos periodos, salvo que se establezca otro plazo específico en las Condiciones Particulares.
El servicio se renovará automáticamente por periodos anuales, salvo que cualquiera de las partes comunique a la otra la resolución con al menos un mes antes de la fecha de vencimiento del periodo de vigencia del Servicio.
Check-in Scan podrá cancelar o suspender el uso que realice el CLIENTE del Servicio o de una parte de él, en el caso de que el CLIENTE infrinja cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales y/o en su caso, de las Condiciones Particulares que resultasen de aplicación. En estos casos, Check-in Scan podrá interrumpir el servicio con un preaviso de 24 horas, salvo en aquellos casos en los que dicho preaviso pueda suponer un riesgo para la seguridad, integridad y/o funcionalidad de la Plataforma. La cancelación o suspensión del Servicio debido a incumplimiento contractual por parte del CLIENTE no eliminará la obligación de este de abonar cualquier cuota de Suscripción debida por el Periodo de Vigencia aplicable. Check-in Scan podrá igualmente suspender o cancelar la prestación del Servicio en el caso de que el CLIENTE haya facilitado datos falsos o incorrectos en la solicitud de alta en el Servicio.
En los casos en los que el CLIENTE realice un Uso Fraudulento o desleal del Servicio, Check-in Scan se reserva el derecho de suspender temporalmente el Servicio en tanto se verifica el uso justo de la Plataforma por parte del CLIENTE conforme a las presentes Condiciones Generales de la Contratación y, en su caso, Condiciones Particulares. En el supuesto de de que Check-in Scan verifique que existe un Uso Fraudulento por parte del CLIENTE, superando este el límite permitido del uso de la suscripción de manera fraudulenta, este hecho será causa de resolución del Contrato, sin perjuicio de las obligaciones que quedasen pendientes de cumplimiento por parte del CLIENTE. Asimismo, Check-in Scan se reserva el derecho de verificar la autenticidad de la información aportada por el CLIENTE en relación con la naturaleza y alcance de los alojamientos turísticos asociados al Servicio, con el fin de verificar el uso del Servicio conforme a las presentes Condiciones Generales y modalidad de Suscripción seleccionada.
El CLIENTE deberá solicitar la cancelación del Servicio con, al menos, un mes de antelación a la finalización del periodo de vigencia.
El CLIENTE deberá contactar con el servicio de Atención al Cliente, quien remitirá por correo electrónico la correspondiente solicitud de baja. Una vez el CLIENTE complete y remita el formulario de baja que pondremos a su disposición, el proceso de baja se hará efectivo en un plazo aproximado de entre 24-48 horas, salvo que hubiera contratado una modalidad del servicio que implique permanencia anual, en cuyo caso, la solicitud de baja surtirá plenos efectos a la finalización de dicho periodo anual.
En caso de resolución por cualquiera de las partes, El CLIENTE reconoce que, salvo que se estipule expresamente lo contrario en Condiciones Particulares, Check-in Scan no tendrá ninguna obligación de continuar manteniendo los datos del Cliente, con independencia de la posibilidad del CLIENTE de exportar los datos durante el periodo de videncia del Servicio. El CLIENTE reconoce que Check-in Scan no tendrá ningún tipo de responsabilidad por la eliminación de los datos del CLIENTE en virtud de estas cláusulas. Check-in Scan proporcionará los medios técnicos necesarios para la extracción de la información durante el periodo de vigencia de la prestación de servicios, pero no asume obligación de hacerlo en formato específico o compatible con otras aplicaciones del CLIENTE.
Check-in Scan puede suspender o retirar al CLIENTE (incluyendo a sus Agentes) las credenciales de acceso a la Plataforma si Check-in Scan sospecha fundadamente que dicho CLIENTE está utilizando los Servicios conforme a un Uso Fraudulento o ilegal, en cuyo caso notificará de inmediato al CLIENTE tal suspensión. El CLIENTE adoptará todas las medidas pertinentes que sean necesarias para proteger la privacidad de los Datos Personales de los huéspedes y de las claves de acceso a la plataforma.
El CLIENTE será responsable de las consecuencias de cualquier uso indebido haga un Agente o un tercero al que el CLIENTE hubiera facilitado indebidamente las credenciales de acceso al Servicio. El CLIENTE deberá conservar y custodiar como confidenciales las claves de acceso a los Servicios. El CLIENTE asume la responsabilidad derivada de la falta de custodia o uso incorrecto de las claves suministradas, eximiendo a Check-in Scan de responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que pudieran derivarse como consecuencia del incumplimiento del deber de custodia en la medida en que tal incumplimiento sea atribuible exclusivamente al CLIENTE y/o a cualquiera de sus Agentes o tercero que haya accedo al Servicio
Asimismo, podremos suspender o denegar temporalmente el acceso a cualquiera de los productos y servicios contratados, sin necesidad de previo aviso, en los siguientes supuestos:
Durante el periodo de uso gratuito, Check-in Scan empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad y funcionalidad del Servicio, pero no será responsable de las interrupciones ni tendrá obligación de prestar servicios de mantenimiento y/o soporte al CLIENTE.
Respecto de la suscripción de pago, Check-in Scan prestará al CLIENTE los servicios de mantenimiento y/o soporte técnico, de acuerdo con las especificaciones detalladas en las Condiciones Particulares.
Es posible que, en función del dispositivo electrónico utilizado, las funcionalidades del Servicio se vean limitadas o incluso restringidas para determinados usos. Nos comprometemos a informarte de todo ello a través de la página web www.checkinscan.com o mediante nuestro número de teléfono de atención al Cliente +34 951 82 98 60.
Check-in Scan podrá añadir, modificar o desactivar funcionalidades específicas de la Herramienta Check-in Scan, garantizando en todo momento el cumplimiento de las obligaciones de notificación, documentación y registro en los términos detallados en la normativa aplicable.
Asimismo, y con independencia del tipo de suscripción del CLIENTE, CHECK-IN SCAN no será responsable de garantizar la continuidad del servicio cuando concurran circunstancias de fuerza mayor tales como, a título meramente enunciativo:
El CLIENTE únicamente podrá utilizar el Servicio de conformidad con las finalidades previstas en las presentes Condiciones Generales, así como en las Condiciones Particulares que, en su caso, resulten de aplicación. El CLIENTE asume de forma expresa las siguientes responsabilidades y obligaciones:
Por su parte, Check-in Scan deberá cumplir las siguientes obligaciones:
A fin de verificar el cumplimiento por el CLIENTE de los requisitos previstos en las Condiciones del Servicio, garantizar la seguridad y buena utilización, y al objeto de asegurar un mejor rendimiento o ajuste de determinados elementos del mismo, Check-in Scan se reserva el derecho a supervisar el uso que el CLIENTE realice del Servicio.
Responsabilidad por la pérdida, robo o manipulaciones fraudulentas de tus claves u otros elementos de seguridad entregados y por el acceso por terceros no autorizados a tus datos personales o a datos personales de los huéspedes o agentes.
Check-in Scan no incurrirá en incumplimiento de sus obligaciones en los siguientes supuestos:
1.Cuando el cumplimiento se vea impedido por causas fuera de su control, incluyendo, sin limitación:
2. Actos de cualquier órgano gubernamental, guerra, insurrección, sabotaje, conflictos armados, embargo, incendio, inundación, huelga o cualquier otro disturbio laboral, interrupción o retraso en el transporte, la falta de disponibilidad o interrupción o retraso en telecomunicaciones o servicios de terceros, ataques de virus o hackers, errores de software de terceros (incluyendo, sin limitación, software de comercio electrónico, sistemas de pago, chat, estadísticas o scripts gratuitos), así como la imposibilidad de obtener materias primas, suministros o energía o el equipo necesario para la prestación de los Servicios.
3. No seremos responsables por el envío de información errónea de datos de huéspedes por el incorrecto uso de la aplicación. Algunos documentos de identidad no contienen una fecha de expedición y/o fecha de nacimiento. El primer caso se podría resolver utilizando la fecha de la entrada del huésped como valor del campo de fecha de expedición. En el caso segundo, se requiere solicitarle al viajero la fecha de nacimiento.
4. No seremos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones cuando concurran circunstancias excepcionales e imprevisibles fuera de nuestro control, cuyas consecuencias hubieran sido inevitables a pesar de todos los esfuerzos en sentido contrario, o en su caso, cuando dichas circunstancias tengan su origen obligaciones legales. En estos casos, nos comprometemos a informarte inmediatamente de la concurrencia de dichas circunstancias y sus efectos sobre la prestación de los servicios, para que puedas prevenir o, al menos, disminuir los daños o perjuicios que ello pueda ocasionarte. El teléfono de asistencia técnica es el 951 82 98 60, donde estaremos a tu disposición para atender las consultas e incidencias relacionadas con los servicios y desde donde te prestaremos toda nuestra ayuda.
5. En ningún caso nos haremos responsables de la devolución del importe de pagos o ejecutados incorrectamente, cuando medie actuación fraudulenta o hayas incumplido de forma deliberada o por negligencia grave tus obligaciones, especialmente las relativas a la confidencialidad y custodias de tus claves y demás elementos de seguridad.
6. No seremos responsables de tus obligaciones de cumplimiento normativo, ni asumimos el servicio de asesoramiento legal. Por medio de este contrato aceptas que la Herramienta Check-In Scan es solo un instrumento que utilizas para facilitar el cumplimiento normativo en el proceso de registro de viajeros, pero en todo caso eres el único responsable de aplicar los procedimientos y herramientas para garantizar que tu actividad se adecúa a la normativa aplicable en cada caso.
7. No nos hacemos responsables de que las opciones configuradas específicamente por el CLIENTE sean conformes con los requisitos legales aplicables. El CLIENTE asume toda la responsabilidad por las consecuencias del uso de la Plataforma Check-in Scan, de forma contraria a la normativa vigente.
8. No nos hacemos responsables de la imposibilidad de poder transmitir los datos a los servicios de las fuerzas y cuerpos de seguridad debido a un problema en cualquiera de sus webs oficiales. Si hubiera un problema en sus webs, los datos de los Partes de Viajeros se pondrán a la espera on-line y serán transmitidos telemáticamente en cuanto sea razonablemente posible.
9. No nos hacemos responsables de que dos clientes agreguen el mismo alojamiento, es decir, si el alojamiento se ha agregado dos veces en la aplicación por distintos Clientes. En este caso, la numeración del parte de viajeros y libro de viajeros no será secuencial.
10. No nos hacemos responsables de que las opciones configuradas específicamente por el CLIENTE sean conformes con los requisitos legales aplicables. El CLIENTE asume toda la responsabilidad por las consecuencias del uso de la Plataforma Check-in Scan, de forma contraria a la normativa vigente.
11. Hacemos todo lo posible por asegurar la exactitud de los datos de escaneo, no obstante, la exactitud del escaneo puede verse afectada debido a las siguientes situaciones, que no serán responsabilidad de Check-in Scan:
12. En caso de integración PMS, Check-in Scan será responsable de aplicar medidas apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos en el proceso de transferencia de la información a los sistemas del CLIENTE, pero no se responsabiliza de los eventuales incidentes que pudieran derivarse de la falta de aplicación de medidas técnicas por parte del CLIENTE en sus propios sistemas y que pudieran afectar a la continuidad de los servicios prestados por Check-in Scan o a la información de carácter personal tratada en el marco de la prestación de servicios.
En caso de incumplimiento imputable a Check-in Scan, y salvo en la medida en que se estipule expresamente lo contrario en Condiciones Particulares, la responsabilidad de Check-in Scan ante el CLIENTE quedará limitada a los daños directos que en su caso se hubieran producido, con el límite cuantitativo del importe que, durante los doce meses anteriores a la presentación de la reclamación, el CLIENTE hubiera abonado a Check-in Scan por el Servicio que dé lugar a dicha responsabilidad.
Por lo tanto, la máxima responsabilidad de Check-in Scan, que surja o esté relacionada con la creación, licencia, suministro, falta de suministro o el uso del Servicio, no podrá exceder de las tarifas abonadas a Check-in Scan durante el periodo de doce meses anteriores a los acontecimientos que dieron lugar a la reclamación pertinente. En ningún caso, Check-in Scan, sus subsidiarias o filiales, sus distribuidores, sus licenciatarios o cualquiera de sus respectivos directores, funcionarios, empleados o agentes serán responsables por daños especiales, accidentales o motivados (incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida del uso de los datos y cualquier pérdida motivada por la interrupción, finalización o funcionamiento fallido de internet, servicios de telecomunicaciones terceros o características y sistemas de seguridad de terceros). El CLIENTE no iniciará ningún litigio ni acción contra Check-in Scan, los distribuidores de Check-in Scan y/o sus respectivos directivos, funcionarios, empleados o agentes por cualquier motivo después del periodo de un año desde que tenga lugar la causa de la acción.
El Servicio, así como los Manuales de Uso, textos, descripciones, gráficos, infografías, vídeos, audios o cualquier otro material referido o que complemente el Servicio, han sido creados por Check-in Scan, quién conservará todos los derechos de propiedad intelectual, industrial o cualesquiera otros sobre los mismos, y no podrán ser objeto de modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del CLIENTE. En consecuencia, queda terminantemente prohibido el uso de estos sin la autorización expresa de Check-in Scan, incluida su explotación, reproducción, difusión, transformación, distribución, publicación, exhibición o representación total o parcial, fuera del ámbito operativo previsto para el Servicio. El CLIENTE asume que utilizar contenidos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros supone incumplir las presentes Condiciones Generales.
Independientemente de la Modalidad de Suscripción, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales no se entenderá cedida la titularidad en favor del CLIENTE de ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole, relativo al Servicio o cualquier otro elemento titularidad de Check-in Scan, más allá del derecho de uso del mismo en los términos aquí establecidos.
De acuerdo con lo anterior, el CLIENTE se compromete a no:
CHECK-IN SCAN concede al CLIENTE una licencia intransferible y no exclusiva de uso del Servicio, únicamente bajo los términos y condiciones que se indican en las Condiciones Generales, las Condiciones Particulares y cualquier otra documentación relacionada, ya sea en formato físico, digital o en cualquier otro soporte. La utilización del Servicios sólo estará permitida al CLIENTE que disponga de permiso de acceso.
En caso de colaboración del CLIENTE con un tercero, y con independencia la vigencia de cualquier relación contractual entre el CLIENTE y CHECK-IN SCAN, el CLIENTE debe asegurar la protección de los derechos de Check-in Scan ante dicho tercero. Cualquier vulneración de los derechos de Check-in Scan, incluido el acceso indebido al Servicio por terceros no autorizados, podrá ser considerado un incumplimiento material de estas Condiciones Generales y dará derecho a Check-in Scan a ejercitar cuantas acciones y derechos le amparen.
Toda información, documentación o datos que cualquiera de las partes aporte a la otra en el desarrollo y ejecución del presente contrato o durante su negociación se considerará Información Confidencial.
Check-in Scan acepta no divulgar ninguna Información Confidencial a terceros, ni utilizar ninguna Información Confidencial con fines que no sean internos y relacionados con el uso del Servicio por parte del CLIENTE.
Check-in Scan podrá divulgar Información Confidencial únicamente a sus empleados y asesores cuando necesiten conocer la información y siempre que dichos empleados y asesores hayan firmado acuerdos que incluyan restricciones, al menos, tan protectoras como las que aquí rigen el uso de la Información Confidencial. El deber de Check-in Scan de proteger la Información Confidencial tiene una vigencia más amplia que este Contrato. A pesar de lo anterior, Check-in Scan podrá divulgar información confidencial para responder a órdenes judiciales, administrativas o gubernamentales, siempre que, cuando sea posible, Check-in Scan lo notifique previamente y por escrito al CLIENTE, para que éste pueda buscar medidas de protección o proteger la información por otros medios.
La Información Confidencial no incluye información que:
(1) ya se encuentre en el dominio público en el momento de la divulgación o pase a formar parte del dominio público posteriormente sin que ello se derive del incumplimiento de los términos de este Acuerdo;
(2) Check-in Scan haya desarrollado de manera independiente sin utilizar la Información Confidencial ni obtener acceso a ella.
El CLIENTE reconoce que puede ser necesario cierto procesamiento técnico por parte de Check-in Scan de la información incluida por el CLIENTE en el Servicio, con el fin de cumplir los requisitos técnicos de las redes de conexión o aplicar medidas de seguridad al entorno en el que se aloja la información. No obstante, el CLIENTE será el único responsable de la exactitud, calidad, integridad, legalidad, confiabilidad, idoneidad, propiedad intelectual e industrial y derechos de uso de los datos que incluya en el Servicio.
Los datos del CLIENTE se almacenan en directorios seguros que requieren autenticación de acceso. Check-in Scan utiliza software de protección antivirus en el sistema SaaS. En aquellos casos en los que se determine que el Servicio se ha visto afectado por virus, gusanos o similares, Check-in Scan hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para restaurar el Servicio tan pronto como sea razonablemente posible, en los términos previstos en las Condiciones Particulares.
Con el fin de mejorar la seguridad de los datos, el CLIENTE es responsable de asegurarse de que sus Usuarios no comparten las credenciales de acceso al Servicio facilitadas por Check-in Scan. En el caso de que el CLIENTE detecte cualquier acceso no autorizado con su Contraseña Autorizada, deberá notificarlo de manera inmediata a Check-in Scan con el fin de adoptar las medidas necesarias para impedir el acceso no autorizado. En caso de extravío o caducidad de las claves, sólo las personas expresamente autorizadas por el CLIENTE podrán solicitar la asignación de nuevas claves de acceso.
El CLIENTE es consciente de que aún bajo parámetros de seguridad profesionalmente aceptados, el Servicio puede llegar a ser objeto de ataques informáticos, pudiendo afectar a la seguridad, confidencialidad, disponibilidad o integridad de la información. Check-in Scan aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, pero no será responsable por información que se pierda o sea dañada como causa de un ataque de un tercero malintencionado. Check-in Scan se compromete a desplegar sus mejores esfuerzos para controlar y reparar la situación con máxima urgencia. El CLIENTE debe aceptar todos los parches, correcciones de errores (bug fixes), actualizaciones, paquetes de servicio y mantenimiento necesarios para el adecuado funcionamiento y la seguridad del Servicio.
En caso de integración PMS, nuestros sistemas utilizan métodos de integración seguros para permitir la comunicación de datos sin comprometer la seguridad y confidencialidad. El sistema de integración de Check-in Scan garantiza el cifrado, la autenticación y políticas de mínimo privilegio, de modo que solo las partes autorizadas puedan acceder e intercambiar sus datos.
El CLIENTE reconoce que, salvo que se estipule expresamente lo contrario en Condiciones Particulares, Check-in Scan no tendrá ninguna obligación de continuar manteniendo los datos del Cliente, ni de exportarlos o devolverlos una vez finalizado el plazo previsto tras la finalización del Servicio.
Check-in Scan recopila datos identificativos y de contacto del CLIENTE para permitir la gestión de los Servicios correctamente, La base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD).
Los datos se conservarán durante el periodo en que se mantenga vigente la relación entre las partes. Superado dicho plazo, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y posteriormente se procederá al borrado de la información.
Los datos de carácter personal recabados podrán ser comunicados, en casos de impago, a las entidades de crédito y caución o empresas de gestión de cobros, con las que en su caso hubiéramos contratado el servicio de recobro de la deuda, todo ello en base al interés legítimo de Check-in Scan de garantizar la prestación de servicios con plenas garantías del cumplimiento de las obligaciones asumidas por el CLIENTE. Si Check-in Scan debiera transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional, en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que le sea aplicable, informará al CLIENTE de esa exigencia legal de manera previa, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
La normativa de protección de datos reconoce distintos derechos en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal. A continuación, te informamos sobre cada uno de estos derechos y te indicamos los canales a través de los cuales podrás dirigir, en su caso, la petición que corresponda:
Podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad. Para hacer efectivo estos derechos, los firmantes podrán dirigirse a la siguiente dirección:
En los casos en los que consideres que durante el tratamiento se han vulnerado tus derechos en materia de protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, los firmantes pueden presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente.
El CLIENTE es el único responsable de toda la documentación, información o datos que introduzca, debiendo contar con la debida autorización y siempre respetando los derechos de terceros, evitando la realización de conductas ilícitas o ilegales. Check-in Scan asumirá la figura de Encargado del Tratamiento en relación con el acceso y tratamiento de dato del huésped, y se limitará a recabar los datos
Check-in Scan solicita al Huésped, exclusivamente, los datos exigidos por la normativa aplicable en el proceso de registro de viajeros actuando en todo caso, en nombre y por cuenta del CLIENTE. En este contexto, se recabarán datos identificativos, de contacto, datos del alojamiento y datos relativos a la transacción, así como la firma del huésped, que se obtendrá mediante rúbrica con su dedo o con lápiz electrónico, en el espacio de firma para pantalla táctil que facilita la aplicación. El identificador, la clave de acceso y la firma en pantalla táctil que facilite el huésped tendrán la consideración de firma electrónica a todos los efectos. Tendrá el mismo valor respecto de los datos consignados en los documentos electrónicos generados que la firma manuscrita en relación con los datos consignados en papel.
En relación con el dato de identificación personal del huésped (DNI, pasaporte o identificación equivalente), la plataforma dará siempre la opción al huésped de introducir el número manualmente. Solo en los casos en los que el Huésped así lo decida de manera voluntaria, y con el fin de agilizar el proceso, podrá solicitar el escaneo del documento.
Check-in Scan, en calidad de Encargado del Tratamiento, cumplirá las instrucciones que se detallan a continuación, así como en el “Acuerdo de acceso a datos personales”:
En los casos en los que el CLIENTE actúe como Encargado del Tratamiento y trate los datos en nombre y por cuenta de un tercero, Check-in Scan asumirá la figura de subencargado del tratamiento. En estos supuestos, el CLIENTE será el único responsable de recabar la autorización previa del Responsable del tratamiento de los datos para proceder a la subcontratación de los servicios a Check-in Scan. Adicionalmente el CLIENTE reconoce en estos casos que Check-in Scan cumplirá con sus obligaciones en calidad de subencargado del tratamiento, en tanto cumpla las instrucciones indicadas en la presente Cláusula, así como en el “Acuerdo de acceso a datos personales”.
La declaración de nulidad de una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones por aplicación de una disposición legal o reglamentaria o una resolución judicial o administrativa firme no implicará la nulidad del resto de estipulaciones, que conservarán su validez y plena eficacia.
Check-in Scan prestará el Servicio directamente o mediante la colaboración de terceros. En particular, Check-in Scan podrá subcontratar la totalidad o parte del Servicio a empresas especializadas del sector, siempre respetando lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, así como en las Condiciones Particulares que en su caso resultasen de aplicación en base a la Modalidad de Suscripción aplicable. Check-in Scan podrá ceder su posición en el presente Contrato en caso de operaciones mercantiles que así lo justifiquen, siempre que la cesionaria asuma las mismas obligaciones que Check-in Scan frente al CLIENTE.
Todas las notificaciones entre Check-in Scan y el CLIENTE deberán realizarse por escrito y dirigirse preferentemente a través de medios telemáticos, con confirmación de transmisión. A efectos de las comunicaciones enviadas por Check-in Scan al CLIENTE, se utilizará como datos de contacto, los facilitados por este en el proceso de registro. En todo caso, el CLIENTE deberá proporcionar datos exactos, veraces y actualizados.
El buzón de comunicado expresamente habilitado por Check-in Scan e indicado al CLIENTE constituirá el medio de comunicación pactado para el envío y recepción de los comunicados y notificaciones. A través de este medio te informaremos de todas las cuestiones que afecten a los servicios contratados, por lo que resulta de obligatoria consulta y acceso durante la vigencia del Servicio. Los comunicados y notificaciones se entenderán recibidos desde el momento en que realicemos dicha puesta a disposición. El CLIENTE se compromete a mantener activo el acceso y uso del buzón de comunicados habilitado por Check-in Scan. En el caso de que el CLIENTE no acceda al buzón de comunicados o deshabilite su acceso, será de su exclusiva responsabilidad, surtiendo las comunicaciones enviadas plenos efectos.
Podrás consultar dichos comunicados cuantas veces los desees y obtener una copia de estos en soporte duradero. Para cualquier duda o solicitud que quieras realizar podrás comunicarte con nosotros a través de info@checkinscan.com. Nos comprometemos a mantener operativos estos canales de asistencia a tu disposición
Check-in Scan podrá, en cualquier momento, modificar las presentes Condiciones Generales y/o introducir nuevas condiciones de uso, bastando para ello la existencia de motivos técnicos, operativos, económicos, de servicio o de mercado, previa comunicación al Cliente de conformidad con la legislación vigente. Cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales y/o Condiciones Particulares aplicables al Servicio, deberá ser comunicada a los Clientes afectados con una antelación mínima de 30 días. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá resolver el contrato, comunicándolo a Check-in Scan, antes de la fecha de entrada en vigor de las citadas modificaciones, sin que ello conlleve penalización económica alguna, con la obligación de satisfacer aquellas cuotas que se encuentren vencidas y no satisfechas. En caso contrario, se entenderá que el CLIENTE acepta las modificaciones. Te enviaremos las propuestas de modificación de condiciones con una antelación de un (1) mes respecto a la fecha de su aplicación. Si la propuesta es ventajosa para ti o si se trata de una modificación por la variación de cambio de referencia acordados en este contrato, podremos aplicarlos de inmediato, sin necesidad de preavisarte.
Check-in Scan podrá hacer uso de las marcas, logotipos y referencias comerciales/casos de éxito del CLIENTE, en materiales de publicidad y promoción de Check-in Scan , en soportes on line (sitio web, blog, redes sociales, etc), y en soportes off line (catálogos, folletos y resto de documentación comercial). Check-in Scan podrá mostrar o hacer referencia a marcas denominativas del Cliente en estos contextos, siempre que su uso refleje positivamente la imagen del CLIENTE, sus productos y servicios.
Las presentes Condiciones quedan sometidas al Derecho Común español. Ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Málaga para la resolución de cualquier cuestión litigiosa que pudiera derivarse de la interpretación, cumplimiento o ejecución de las Condiciones.
Fecha de última modificación: 02/04/2025
