Attualmente, ci sono innumerevoli opzioni di alloggio turistico in cui soggiornare durante il viaggio. Nel caso dei boutique hotel, può essere una delle sistemazioni più confortevoli in cui soggiornare grazie al trattamento personalizzato , all'intimità che offrono, nonché alla propria identità e approccio. Ma… Perché i boutique hotel offrono sistemazioni più raffinate rispetto agli hotel normali? Lo analizzeremo nel seguente articolo.
Indice
Secondo il dizionario di Cambridge, un boutique hotel è una struttura ricettiva piccola e moderna con uno stile proprio e che non fa parte di una catena alberghiera . La caratteristica principale dei boutique hotel risiede nell'importanza di offrire ai propri ospiti un servizio completamente personalizzato e adattato alle loro esigenze, garantendo il massimo comfort.
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Il concetto di Boutique Hotel è nato a New York per riferirsi a quegli hotel che avevano una posizione privilegiata nella città, offrendo un servizio di lusso completamente adattato all'ospite. Il primo boutique hotel è stato il famoso Morgans Hotel situato al 237 di Madison Avenue. I Morgan sono diventati un esempio da seguire, offrendo servizi di lusso e un servizio agli ospiti completamente personalizzato.
Negli anni '90 questo concetto comincia a diffondersi nelle località più rinomate del mondo come alternativa alla sistemazione nelle principali catene alberghiere, differenziandosi da queste per il servizio personalizzato all'ospite e lo stile unico.
Attualmente il concetto di Boutique Hotel si è diversificato in tutto il mondo, distinguendosi nelle principali città:
La grande differenza di un hotel boutique con un hotel normale è che gli hotel boutique hanno un tema molto specifico , oltre a un servizio molto profondo per l'host.
Un'altra differenza importante è il dettaglio che forniscono gli hotel boutique, prendendosi cura di ogni aspetto minimo nella permanenza dell'host presso le strutture, incluso il suo canale online.
A causa di questa grande attenzione ai dettagli, gli hotel boutique di solito hanno un numero inferiore di stanze (meno di 100) per una maggiore specializzazione nell'argomento e nella messa a fuoco del cliente.
Gli hotel boutique di solito offrono qualcosa di più orientato all'esperienza del cliente . Normalmente, relativa alla storia del luogo in cui incontrano una personalizzazione nell'alto servizio.
Ogni hotel boutique, a seconda della loro segmentazione, deve pensare al suo cliente target quando si aumentano qualsiasi strategia di comunicazione.
I boutique hotel sono generalmente piccoli, con un numero limitato di camere, solitamente tra le 10 e le 100 . Questo ci consente di offrire un'attenzione più personalizzata a ciascun ospite.
I boutique hotel sono caratterizzati da un design esclusivo e spesso a tema . Ogni struttura presenta arredi accuratamente selezionati, che possono variare dallo stile storico a quello moderno o eclettico. I dettagli architettonici e di interior design sono essenziali per creare un ambiente unico.
Nelle camere ogni aspetto è attentamente studiato per offrire un'esperienza unica. Dalla scelta della biancheria e dei prodotti per il bagno alla gastronomia, punto di forza di molti boutique hotel dove si possono trovare ristoranti gourmet o menù realizzati con prodotti locali e freschi, spesso ideati da rinomati chef.
Solitamente sono ubicati in zone privilegiate, come quartieri storici o zone centrali e cosmopolite delle città. È frequente trovarli anche in località turistiche pittoresche, spiagge o ambienti naturali esclusivi. In molti casi si tratta di case, castelli o edifici storici che contribuiscono alla particolarità del luogo.
Una delle caratteristiche principali di un boutique hotel è il servizio al cliente . Lo staff di solito conosce gli ospiti per nome e si adatta alle loro preferenze. L'idea è quella di rendere il soggiorno il più confortevole e speciale possibile. I boutique hotel cercano di fornire un'esperienza completa . Possono offrire servizi personalizzati come tour privati, degustazioni di vino, corsi di cucina, attività culturali o sportive specifiche della regione, tra gli altri.
Questi hotel tendono ad attrarre un tipo di cliente che cerca qualcosa di diverso, che apprezza l'esclusività, l'autenticità e il design ed è disposto a pagare di più per un'esperienza superiore.
La maggior parte dei boutique hotel sono indipendenti o fanno parte di piccole catene, il che consente loro di mantenere il proprio stile unico e di allontanarsi dagli standard imposti dalle grandi società alberghiere.
