Todo anfitrião ou gerente de qualquer tipo de alojamento turístico deve concluir o processo de Registo de Viajantes e submetê-lo às autoridades , independentemente do tipo de alojamento oferecido (hotel, casa rural, apartamento de férias, etc.). O incumprimento desta obrigação acarretará sanções financeiras significativas.
Até agora, o registro de hóspedes junto às autoridades era feito através dos albergues da Guardia Civil e do WEBPOL , mas para facilitar o processo e centralizar todas as comunicações em uma única plataforma, o Ministério do Interior criou a SES.HOSPEDAJES .
*Observe que este é um guia para se cadastrar no SES.HOSPEDAJES e, posteriormente, vincular-se à Check-in Scan .
Contente
SES.HOSPEDAJES é uma plataforma desenvolvida pelo Ministério do Interior através da qual pessoas físicas e jurídicas podem comunicar os dados exigidos pelo Real Decreto 933/2021 ( Texto Consolidado ) e coletados por meio do registro de Relatórios de Viagem .
A nova plataforma exige mais informações sobre os hóspedes do que os cadastros anteriores, algumas das quais são muito difíceis de verificar, como o parentesco entre os hóspedes ou seus endereços completos. A lista completa de dados pode ser encontrada no Anexo 1 do decreto mencionado. A plataforma coleta 21 dados por hóspede, incluindo nome completo, número do documento de identidade, nacionalidade, data de nascimento, endereço completo, país de residência, datas de check-in e check-out e o parentesco entre os membros do grupo. Todas essas informações devem ser enviadas nas primeiras 24 horas após o check-in.
O que pensam os nossos clientes?
Você tem alguma dúvida sobre as novas regulamentações?
plataforma SES.Hospedajes entrou em funcionamento em 2 de janeiro de 2023, estabelecendo um período de adaptação de 5 meses, até 1 de junho de 2023. No entanto, devido à complexidade técnica do seu desenvolvimento, o Ministério do Interior emitiu um comunicado de imprensa prorrogando a sua utilização até 1 de outubro de 2024. Mais próximo dessa data, o Ministério do Interior divulgou outro comunicado oficial adiando o Cadastro de Viajantes obrigatório na SES.Hospedajes para 2 de dezembro de 2024, data final em que o Decreto Real 933/2021 entrou em vigor , tornando obrigatório o Cadastro de Viajantes na plataforma.
Para começar a usar SES.HOSPEDAJES , primeiro você precisa acessar a plataforma. Em seguida, encontre a seção “ Acesso ao Cadastro de Estabelecimentos e Entidades ” e clique no símbolo @ na coluna “ Acesso ”. O cadastro deve ser feito pelo responsável pelo estabelecimento (proprietário ou gerente). Se for o gerente, ele deverá usar seu **certificado digital pessoal**, e não o do proprietário. O compartilhamento de credenciais não é permitido.
A responsabilidade pelo cadastro no SES.HOSPEDAJES é da pessoa encarregada da hospedagem, e não necessariamente do proprietário.
Após concluir esta etapa, você precisará selecionar a " Plataforma de Identificação para Administrações Públicas ", escolhendo entre "CL@VE PIN", "DNIE / CERTIFICADO ELETRÔNICO", "CHAVE MÓVEL" ou "CHAVE PERMANENTE". Use **Cl@ve PIN** ou **Cl@ve Mobile** caso não possua um certificado digital. Essas opções são mais fáceis de gerenciar e suficientes para acessar SES.HOSPEDAJES . Um certificado digital é necessário apenas para o cadastro inicial.
Caso você ainda não possua nenhum desses itens, aqui estão as instruções de como obtê-los:
Após efetuar o login através de uma das plataformas de identificação, você verá duas opções na tela. Se você já estiver cadastrado na plataforma do Ministério, SES.HOSPEDAJES , e desejar modificar seus dados de acomodação, clique no botão " Acessar" à direita. Se desejar cadastrar uma acomodação , clique no botão " Preencher Formulário" à esquerda.
Você precisará de um Certificado Digital ao cadastrar sua propriedade na plataforma do Ministério do Interior e obter acesso ao SES.HOSPEDAJES . Check-in Scan não exigirá acesso à plataforma nem certificado digital para o cadastro de hóspedes.
Além disso, você precisará do software Autofirm@ ou Cl@ve Firma para assinar digitalmente o pedido de cadastro do seu estabelecimento na plataforma.
IMPORTANTE : Observe que estas são ferramentas de identificação governamentais, externas à nossa plataforma, e o suporte técnico está fora do nosso escopo. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso dessas ferramentas, consulte um advogado.
Em seguida, você precisará preencher um formulário com os detalhes da acomodação em questão e do proprietário . Neste ponto, é importante marcar a caixa "Envio de comunicações via serviço web" se você utiliza ferramentas para comunicação automática de dados com as autoridades, como Check-in Scan .
Se você seguiu todos os passos e preencheu o formulário corretamente, em breve receberá um e-mail do Ministério do Interior confirmando o cadastro do seu alojamento no banco de dados deles. Este e-mail também incluirá informações importantes, como o seu número de registro , código do proprietário e código do estabelecimento . Guarde essas informações em um local de fácil acesso. Você também receberá as credenciais de acesso à SES.HOSPEDAJES sem a necessidade de um Certificado Digital ou Cl@VE.
Não serão iniciados procedimentos sancionatórios para infrações não maliciosas relacionadas à comunicação de viajantes.
O cadastro de hóspedes deve ser feito através da plataforma SES.HOSPEDAJES em toda a Espanha, exceto no País Basco e na Catalunha. Isso substitui a prática anterior de envio de dados para a Guarda Civil e a Polícia Nacional.
Neste caso, pode não funcionar por vários motivos. Primeiro, a plataforma sofreu pequenas interrupções desde o seu lançamento, impossibilitando o login.
Segundo, o cache do seu navegador pode estar sobrecarregado, portanto, limpe os cookies e o cache ou tente usar um navegador diferente.
Se o problema persistir, entre em contato com SES.HOSPEDAJES . SES.HOSPEDAJES esteja fora do ar, tente enviar o e-mail novamente mais tarde. Problemas técnicos não serão aceitos como justificativa. Recomenda-se o uso de ferramentas com filas de envio automático que tentam novamente a conexão quando a plataforma estiver online.
A plataforma de comunicação com viajantes WEBPOL da Polícia Nacional, assim como o cadastro de hóspedes da Guarda Civil, tiveram seus serviços desativados. Ambas as plataformas exibirão uma mensagem indicando que a comunicação com os hóspedes agora deve ser feita através da plataforma SES HOSPEDAJES.
Segundo o Ministério do Interior, o dia 2 de dezembro de 2024 é a data prevista para o início da utilização definitiva da plataforma .
Para descobrir o código do senhorio, acesse a plataforma SES.HOSPEDAJESe, como no primeiro passo, clique no @ na seção "Acesso ao cadastro de estabelecimentos e entidades".
Em seguida, acesse a seção "Meus Dados de Cadastro" em seu perfil; você verá o código lá, conforme mostrado na imagem a seguir.
Na plataforma SES.HOSPEDAJES, clicamos em "Acesso à consulta e envio de comunicações de atividades de alojamento ou aluguer de veículos" clicando no ícone "@".
Em seguida, na seção "Nova comunicação", clique no botão "Preencher formulário".
Dando continuidade ao processo, selecione o estabelecimento cujo código deseja consultar (caso possua vários) e, em seguida, selecione o tipo de comunicação que deseja realizar; neste caso, indique " Relatório de Viajante ". Depois, clique no botão amarelo "Continuar".
Na próxima tela, na seção "Informações do Estabelecimento", você encontrará o "Código do Estabelecimento".
Caso não receba o e-mail com suas credenciais de acesso à plataforma ou simplesmente não saiba sua senha de acesso, você pode acessar a seção "usuário do serviço web" e visualizar seu nome de usuário, bem como alterar sua senha clicando no botão "alterar senha".
SES.HOSPEDAJES é agora a única forma legal de registar hóspedes em Espanha. Cumprir este requisito não só evita penalizações, como também demonstra profissionalismo. Utilize ferramentas como o **Check-in Scan** para automatizar o processo, garantir a submissão em menos de 24 horas e manter o seu negócio turístico 100% legal.
Envie os registros de viajantes de forma fácil e automática às autoridades competentes com Check-in Scan . O Check Check-in Scan está integrado a diversas autoridades na Espanha, bem como à nova plataforma do Ministério do Interior, SES.HOSPEDAJES permitindo que você automatize o processo de registro de viajantes por meio do nosso sistema. Entre em contato conosco para saber mais.
Arturo diz:
Os hóspedes devem ser registrados independentemente da idade, incluindo crianças?
A equipe de suporte diz:
Olá Arturo, obrigado pelo seu comentário. Com a implementação do Real Decreto 933/2021, todos os menores, incluindo menores sem documentos nascidos em Espanha, devem ser registados no SES HOSPEDAJES .
Jaime diz:
Como posso descobrir quem é o meu utilizador do serviço web na plataforma SES HOSPEDAJES?
A equipe de suporte diz:
Bom dia, Jaime. Obrigado por participar da conversa. Para encontrar seu usuário do serviço web, você precisa acessar a plataforma SES HOSPEDAJES. Após fazer login, vá para a seção "Usuário do Serviço Web". Lá, você encontrará seu usuário procurando pela terminação "WS". Geralmente, trata-se do seu número NIF + WS, ou do seu número CIF + WS no caso de empresas.
FERNANDO diz:
O que devo colocar na seção de documentação de suporte? Obrigado
A equipe de suporte diz:
Bom dia, Fernando. Obrigado por participar da conversa.
O número de suporte do DNI é um código de 3 letras e 6 dígitos localizado, dependendo da data de emissão do DNI, abaixo da data de nascimento. A imagem a seguir mostra dois exemplos fornecidos pelo Ministério do Interior.
O CUE (Certificado de Registro de Ciudadanos de la Unión), mais conhecido como Cartão Verde, possui um número de suporte que pode ser incluído nesses casos (como não possui foto, deve sempre ser acompanhado do passaporte). Fornecemos as informações dos sites oficiais do Governo da Espanha:
Para outros tipos de NIEs, incluindo aqueles que contêm uma foto, você pode encontrar o número de suporte no próprio cartão:
Com relação ao outro documento que você anexou, trata-se de um documento que lhe autoriza a trabalhar na Espanha, mas como não possui foto, deve sempre ser acompanhado do seu passaporte do seu país de origem. No entanto, você também pode encontrar o número de suporte neste documento
Por esse motivo, sempre recomendamos que você solicite um passaporte em vez desses tipos de documentos que não incluem fotografia. Essa recomendação se dá por razões legais; operacionalmente, não haveria nenhum problema com a nossa plataforma.
tlover tonet diz:
Eu e meus amigos estávamos seguindo as ótimas dicas e sugestões encontradas no seu site e, de repente, me dei conta de que não havia lhe agradecido por elas. Meus amigos ficaram muito interessados em lê-las e já estavam gostando bastante. Agradeço sua gentileza e por compartilhar esse conteúdo incrível que muitas pessoas desejam aprender. Peço desculpas por não ter agradecido antes.
A equipe de suporte diz:
Obrigado por participar da conversa.
É maravilhoso saber que você e seus amigos acharam nossas dicas e sugestões úteis e interessantes! Suas palavras gentis significam muito para nós, e não há absolutamente nenhuma necessidade de se desculpar pela demora. Agradecemos muito o seu feedback.
Sua opinião é extremamente valiosa para nós. Se você tiver ideias de tópicos que poderíamos abordar, recursos que seriam úteis em nosso site ou mesmo perguntas gerais sobre nosso conteúdo, não hesite em compartilhá-las conosco. Muito obrigado!
Rubén Martínez diz:
É possível aceitar fotos de documentos de identidade com uma marca d'água cobrindo toda a foto, ou com texto que não oculte informações importantes como a finalidade e o nome do hotel?
O cliente alega violação da proteção de dados e cita jurisprudência relativa a sanções contra hotéis que solicitam uma foto do documento de identidade completo em vez de simplesmente verificar os dados.
A equipe de suporte diz:
Bom dia, Ruben. Obrigado por participar da conversa. Ao registrar hóspedes usando Check-in Scan , o documento de identidade apresentado pelo hóspede deve ser o original para garantir a validade do registro .
O Check Check-in Scan confirma que processamos documentos de identidade utilizando um procedimento de digitalização OCR (que converte imagens em texto), sem armazenar a imagem posteriormente.
Este processo é realizado voluntariamente pelo hóspede, após a obtenção do seu consentimento explícito, e exclusivamente para extrair os dados necessários ao registo.
Esta medida responde ao princípio da minimização de dados estabelecido no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), que indica que apenas os dados estritamente necessários para efeitos de registo de hóspedes devem ser conservados, tratando-se apenas os dados pessoais exigidos pelo Real Decreto 933/2021.
Além disso, é importante destacar que, com Check-in Scan , os dados do documento de identidade podem ser adicionados manualmente, sem a necessidade de digitalizá-lo .
María del Pilar Gutiérrez Jiménez disse:
Como faço para cadastrar menores sem documento de identidade? Obrigada.
A equipe de suporte diz:
Bom dia, María del Pilar, muito obrigada por participar da conversa.
Para cadastrar um menor sem documento de identidade nacional (DNI) usando Check-in Scan , você deve selecionar a opção INSERIR DADOS MANUALMENTE. Em seguida, no menu suspenso de tipo de documento, você precisará selecionar a última opção: Menor sem documentação. Aparecerá assim:
Atenção: menores sem documentos não podem ser registrados como primeiro hóspede; pelo menos um adulto deve estar registrado na mesma reserva. Além disso, menores sem documentos cuja nacionalidade não seja espanhola também estão proibidos de se registrar.
Riet diz:
Nós já vencemos uma vez no eerdere huurders geregistreerd op SES Hospedajes. Agora não há mais, nós criamos corcéis em uma fusão. O que podemos fazer? Não vinden no telnr of emailadres waarop we ESHispedajes kunben bereiken(of techniscge ondersteu.ing)
A equipe de suporte diz:
Olá Riet,
O endereço de e-mail disponível para SES Hospedajes é support@seshospedajes.es
Se você entrar em contato conosco diretamente, teremos prazer em analisar o problema e ajudar no que for possível. Você pode nos contatar por:
-Ligar para: +34 951 82 98 60
-WhatsApp: 613 03 23 51
-E-mail: info@checkinscan.com
Ou através do chat em nosso site
Ruben diz:
Boa tarde.
Quais informações são necessárias dos menores de idade?
A equipe de suporte diz:
Boa tarde, Ruben, muito obrigado por participar da conversa.
De acordo com a legislação vigente, o Real Decreto 933/2021, é necessário registrar todos os hóspedes, inclusive menores de idade. Por esse motivo, as informações solicitadas são as mesmas que para adultos. No caso de crianças menores de 14 anos de nacionalidade espanhola que não possuam documento de identidade, você pode indicar que são menores sem documento, e, portanto, essa informação não será solicitada.
Emília diz:
Preciso de informações de um agente
A equipe de suporte diz:
Olá Emilia, muito obrigada por participar da conversa.
Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos através do número +34 951 82 98 60, pelo WhatsApp: 613 03 23 51, por escrito para: info@checkinscan.com ou através do chat do nosso website.
vorbelutr ioperbir diz:
Agradeço muito por esta publicação. Estava procurando por isso em todos os lugares! Ainda bem que encontrei no Bing. Você alegrou meu dia! Obrigada novamente
vorbelutr ioperbir diz:
Gostei das informações úteis que você fornece em seus artigos. Vou adicionar seu blog aos meus favoritos e visitá-lo com frequência. Tenho certeza de que aprenderei muitas coisas novas por aqui! Boa sorte para os próximos artigos!
Anônimo disse:
Gostaria de obter mais informações sobre o seu aplicativo.
A equipe de suporte diz:
Olá,
Você pode solicitar informações diretamente à nossa equipe. Ligue para +34 951829860, envie uma mensagem pelo WhatsApp para 613032351, envie um e-mail para info@checkinscan.com ou utilize o chat em nosso site.
Obrigado!
Danka diz:
O fornecedor do alojamento (proprietário do apartamento em Tenerife) pode exigir que os clientes da UE, antes da sua chegada para umas férias de 14 dias, forneçam: nome completo, endereço de correio eletrónico, número de telefone, morada completa e uma fotocópia do passaporte ou do documento de identificação?
A equipe de suporte diz:
Boa tarde, muito obrigado por participar da conversa.
A legislação vigente do Ministério do Interior (Real Decreto 933/2021) não exige que os hóspedes digitalizem ou fotocopiem seus documentos de identidade. No entanto, exige que o estabelecimento de hospedagem colete as informações legalmente exigidas e que o proprietário as envie à SES Hospedajes no dia da chegada do hóspede.
Consequentemente, os hóspedes podem recusar-se a ter seus documentos digitalizados ou copiados, ou a fazer o check-in antes da chegada, desde que forneçam as informações exigidas por lei no momento do check-in.
No entanto, dependendo do tipo de acomodação e das normas regionais aplicáveis, podem existir obrigações adicionais. Portanto, recomenda-se consultar um advogado para confirmar os requisitos específicos aplicáveis a cada tipo de estadia.
Sergi diz:
No caso da Catalunha, vocês também enviam os dados para a Generalitat da Catalunha, ou seja, para os Mossos d'Esquadra?
A equipe de suporte diz:
Boa tarde, muito obrigado por participar da conversa.
Sim, Check-in Scan envia automaticamente os dados para os Mossos d'Esquadra na Catalunha através da integração direta com o portal deles.
Se precisar de ajuda com a configuração ou tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe: +34 951 829 860, WhatsApp +34 613 032 351, chat ao vivo ou info@checkinscan.com .
Obrigado!