O check -out num hotel é o momento em que um hóspede completa a duração da sua estadia para posteriormente entregar as chaves da recepção e sair do alojamento turístico.
Sempre que fizer uma reserva de quarto de hotel, deverá ter clareza sobre o horário de entrada no alojamento turístico, ou o que se denomina check-in, bem como o horário de saída , ou o que é o mesmo, check-out.
Cada tipo de alojamento turístico define um horário tanto de check-in como de check-out. Muitos hotéis também oferecem de check-in antecipado e check-out tardio, dependendo da demanda específica do momento.
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Para fazer o check-out ao sair da estadia no hotel, você deverá se dirigir à recepção para entregar as chaves . A pessoa que o atende deverá verificar se existem custos adicionais atribuídos ao custo da sua reserva. Nesse caso, você terá que pagá-lo naquele momento.
Hoje em dia, raramente é necessário deixar algum documento de identificação na recepção para retirá-lo na saída devido à “Lei de Proteção de Dados Pessoais e Garantia de Direitos Digitais” . Se por alguma circunstância extraordinária tiver que deixá-lo na recepção, deverá retirá-lo no momento do check-out.
Por outro lado, caso não tenha pago previamente a sua estadia no hotel, deverá efetuar o pagamento no momento do check-out. Neste caso, também é feito praticamente sempre no momento do check- in no hotel .
Desde dezembro de 2024 , todos os hotéis na Espanha são obrigados a registrar eletronicamente as informações de cada hóspede usando a plataforma oficial SES.LODGES , de acordo com Decreto Real 933/2021 . Este registro deve ser concluído nas primeiras 24 horas após o check-in e armazenado por pelo menos três anos para cumprir com as normas de turismo e segurança pública. O cumprimento deste protocolo é essencial para evitar penalidades e garantir a rastreabilidade e a segurança nas acomodações turísticas.
O check-out ocorre na término da reserva do quarto Geralmente é feito entre 10 e 12 da manhã , embora neste sentido cada hotel defina um horário específico para poder fazê-lo.
Normalmente o check-out costuma ser ao meio-dia para que o serviço de limpeza possa acessar o quarto e deixá-lo pronto para a próxima reserva.
Para saber o horário de check-out do hotel onde você está hospedado, recomendamos que você visite o site do hotel ou pergunte na recepção no momento do check-in. É importante conhecer essas informações para que os hóspedes possam se preparar com antecedência para sair do quarto.
serviço de check-out tardio e o prazo de entrega das chaves seja ultrapassado injustificadamente, alguns estabelecimentos aplicam sobretaxas adicionais .
Caso tenha que fazer o check-out em um determinado horário e tenha muito tempo de inatividade, pode perguntar na recepção do hotel se pode ficar no lobby ou mesmo na piscina se o tempo permitir. Você também pode deixar sua bagagem utilizando o de guarda-volumes do hotel
Também conhecido como check-out planejado . No check-out padrão o cliente entrega as chaves e faz o check out no horário estabelecido pelo hotel.
O hóspede é obrigado a fazer o check-out antes do final da estadia devido a situações de força maior .
Consiste na digitalização do processo de check-out, onde o hóspede não terá que se preocupar com a entrega das chaves. Normalmente, os estabelecimentos que possuem esse sistema implementado utilizam fechaduras inteligentes integradas a aplicativos de gerenciamento de check-in ou PMS.
Cada vez mais hotéis estão implementando de check-out digitais , integrando fechaduras inteligentes e sistemas de gestão (PMS) que permitem aos hóspedes fazer o check-out sem passar pela recepção, agilizando o processo e melhorando a experiência. Este sistema está em conformidade com as normas de check-in e faturamento eletrônico em vigor em 2025 .
serviço de check-out tardio . Este serviço permite ao hóspede fazer o check-out num horário superior ao habitual estipulado pelo hotel, para que possa usufruir do quarto por mais tempo. Este serviço, por ser um pouco mais exclusivo, costuma ter um custo adicional , embora o hóspede também tenha o direito de não aceitá-lo e cabe ao hotel esclarecer os termos do serviço de check-out tardio.
Os hotéis normalmente permitem que os hóspedes utilizem as instalações nas áreas comuns após o check-out, embora isso dependa das políticas de cada hotel. Por exemplo, é muito comum no verão ficar na piscina do hotel depois de fazer o check-out.
O hotel reserva-se sempre o direito de decidir quanto tempo um hóspede pode permanecer no lobby após o check-out. Os hóspedes devem consultar a recepção para saber se podem utilizar as instalações após o check-out. É importante saber que as políticas de permanência após o check-out podem variar, e o hotel pode limitar esse tempo para garantir um serviço adequado e preparar o quarto para futuros hóspedes. Portanto, é sempre aconselhável consultar a recepção para evitar mal-entendidos.
Cada hotel tem suas próprias políticas em relação ao prolongamento do horário de check-out. Caso o horário precise ser estendido, será necessário ligar para a recepção para discutir o assunto. Geralmente, o check-out pode ser estendido até 2 horas antes da entrada do próximo hóspede no quarto, para que a limpeza possa acessar o quarto e deixar tudo pronto para o próximo hóspede.
